消费与责任 平板电视厂商服务大调查

● 海信：4006-111111

电话采访：海信液晶电视在亮点和坏点这方面是怎么规定的？

　　对海信的电话采访在2008年2月28日上午3点10左右进行的。在拨通4006-111111全国统一免费客服电话之后，一位女接线员接听了电话，先自报家门...

　　“你好，最近我想购买一台海信液晶电视，看到网上关于亮点和坏点方面的问题很多，想询问一下索尼在液晶电视亮点和坏点这方面是怎么规定的？”

　　“您好，感谢您对海信产品的支持，先生请问贵姓？”...“您好，请问你是哪个区的呢？我们联系当地维修人员，1小时内帮你解答这个问题。”

　　“哦，这样啊，海淀区。”...“请问还有什么需要解答的吗？这个问题，我们1小时内联系你。”

　　“我还想问一下海信液晶电视的保修是怎么规定的啊？”

　　“海信液晶电视整机保修一年，液晶屏保修三年。”

　　“有主要部件这样的说法吗？”

　　“没有，就是整机保修一年，液晶屏保修三年。”...

　　15分钟以后，海信北京售后打来电话（010-81963905）：“您好，李先生吗？海信液晶电视亮点或者暗点小于3个都是正常的。”

　　“3个是吗？那还好，我看到网上说很多电视有七八个坏点也没有看到换货。”

　　“那出现七八个肯定是有问题的，如果你是在苏宁购买的话，有卖场方面上门为你安装，你可以要师傅帮你看一下，因为他们是天天在装新机的，如果有问题，可以及时处理。”（还继续说了好多，售后好热心哦！）...

官方网页产品信息：

海信官方网页产品信息

　　从海信官方网站选择家电-电视就可以看到海信电视的产品页面，上面有数字环保电视、数字高清逐行、数字高清液晶、数字高清HDTV、数字高清等离子、数字高清背投六种划分，不过感觉重点液晶产品没有得到更大的体现。选择高清液晶进入之后，产品信息相对有点老，描述部分还是比较好，但点击单个产品进入之后，产品的主要参数并不完整。