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索尼 KLV-52V440A

消费与责任 平板电视厂商服务大调查

万维家电网【其他】作者:乐神编辑:lile08年03月03日 06时59分43秒

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前言:

  转眼间,又到了2008年的3.15消费维权日。中国消费者协会将2008年年主题确定为“消费与责任”,其涵义是:保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任,社会各有关方面应共同努力,做好消费维权工作,改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。

  在3.15消费维权日来临之际,万维家电网举办了315有奖征文活动,如果您的家用电器在购买或者使用中也有类似的“痛苦”遭遇,那么欢迎您写下来,与大家共同分享。我们也为热情的网友们准备了10个平板电视专用无线耳机,不可错过!

  对于平板电视频道来说,在去年的“3.15”期间,我们倾力推出了一项大规模的平板电视售后调查活动,主要针对电视的保修期限、遥控器的更换价格等进行了调查,并推出了大型专题《十八品牌平板电视售后服务调查》,引起了许多网友的关注。

  今天,我们再次以目前消费者比较关心的液晶屏幕坏点等问题为出发点,对十五个品牌的平板电视厂商进行了电视调查,为广大消费者提供选购参考。话不多说,下面我们马上开始吧。

三星:800-810-5858

电话采访:三星液晶在亮点和坏点这方面是怎么规定的?

  对三星的电话采访在2008年2月28日上午10点50左右进行了。在拨通800-810-5858全国统一免费客服电话之后,电话很快就接通了。

  “您好,三星客服XX号为您服务...”

  “我想询问一下三星液晶电视的内容,我近期想购买一款三星液晶电视,想知道三星在亮点和坏点这方面是怎么规定的。”

  “好的,请问先生贵姓,你询问的问题是...,我帮你转接一下液晶电视部门,请稍候”...

  “您好,李先生是吧,询问三星液晶电视亮点、坏点的规定是吧。三星是这样规定的,26英寸以上液晶电视不允许有亮点,坏点数目小于5个,并且间距不能小于毫米。”

  “还有,我想问一下什么是亮点、什么是坏点。”

  “坏点就是不发光的点,亮点就是在黑色画面下发光的点。”

  “我听说液晶屏幕的坏点规定还有一个A区、B区的划分,是吗?”

  “三星没有这样规定,我上面所说的,就是三星液晶电视对于亮点和坏点这方面的规定,26英寸以上液晶电视不允许有亮点,坏点数目小于5个,并且间距不能小于毫米。”

  “好的,谢谢”....

官方网页产品信息:


三星官方网页产品信息

  三星在其官方网页上面对其产品信息都做了很好划分,从上方的查找和比较区,我们可以看到用户从类型、尺寸、分辨率三个方面进行选择三星的液晶电视,从用户角度出发,非常人性化。另外,单个产品信息也公布的比较全。

三星 售后服务调查表

播打时间2008年2月28日 星期四客服电话800-810-5858

问题

液晶电视屏幕出现多少坏点可以免费退货?

三星 解答

26英寸以上液晶电视 亮点为0、坏点小于5个,间距不能小于5毫米
解答满意度很好专业素质很好

官方网站产品内容信息调查

产品信息是否齐全是,并且按照需求进行划分产品主要参数是否标明

保修内容调查

保修年限整机、显示屏保修一年主要部件包含部分液晶屏、数字信号处理板、IC集成电路

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参考报价:停产

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