消费与责任平板电视厂商服务大调查

.2008-03-03 .作者：乐神 .编辑：lile

导语：

● 康佳：4008-800-016

电话采访：康佳液晶电视在亮点和坏点这方面是怎么规定的？

　　对康佳的电话采访在2008年2月28日上午4点左右进行的。在拨通4008-800-016全国统一免费客服电话之后，选择液晶电视，一位女接线员接听了电话，先自报家门...

　　“你好，最近我想购买一台康佳液晶电视，看到网上关于亮点和坏点方面的问题很多，想询问一下康佳在液晶电视亮点和坏点这方面是怎么规定的？”

　　“康佳这方面是按照国家规定走的，亮点不多于3个，暗点不多于5个。”

　　“这样哦，那康佳液晶电视的保修是啥样的啊？”

　　“整机保修一年，主要部件保修三年，你现在购买液晶屏保修三年。”...

官方网页产品信息：

康佳官方网页产品信息

　　点击进入康佳产品中心的电视系列我们可以看到康佳将产品分为了i-SLIM、液晶、新彩霸、数字和艺术电视五个部分，其中液晶电视和数字电视做了重点突出，点击进入液晶电视更多，可以看到康佳目前热销的六个系列产品，不过最近的60系列好像不再其中。选择其中36系列之后，可能看到康佳其中的2个型号产品的具体参数做了详细介绍，但另外两个尺寸并没有涉及。

康佳售后服务调查表
播打时间	2008年2月28日星期四	客服电话	4008-800-016
问题	液晶电视屏幕出现多少坏点可以免费退货？	康佳解答	亮点不多于3个，暗点不多于5个
解答满意度	很好	专业素质	很好
官方网站产品内容信息调查
产品信息是否齐全	较齐全	产品主要参数是否标明	不全
保修内容调查
保修年限	整机保一年，07年10月以后主要部件显示屏保三年	主要部件包含部分	液晶屏、数字信号处理板、IC集成电路