评论:平板电视售后何时不再让人心痛
.2007-09-10
.编辑：lile
导语：
专家：售后服务承诺是对企业的考验
针对彩电4大巨头推出的“春风计划”，信息产业部经济体制改革与经济运行司王秉科副司长表示，本土彩电领军企业将各自的标准规整上升成为一种共同执行的准则，表现出来的是一种新型的竞合关系。这种关系带动了中国整个彩电行业向健康、和谐、有序的方向迈进。企业自我约束、强化社会责任本身是对消费者利益最真诚的爱护。
中国标准化协会技术部主任张秀春则认为，平板电视售后服务向“三包”规定回归是对企业综合实力的考验，扎实的技术能力和优良的产品品质为规范化的售后服务管理提供保障；售后服务水平也反映了整机制造企业的纵深实力乃至对上游资源的整合水平。
中国家电维修协会副会长郭赤兵指出，平板电视产品售后服务承诺的关键是显示屏幕包修几年的问题，通常显示屏幕成本占了平板电视整机成本的70%以上，对于消费者来说，维修或更换都是一笔不小的开支，率先承诺平板电视显示屏3年质保，是给了消费者一种本来就应该有的公平待遇。
国务院发展研究中心市场经济研究所研究员陆刃波认为，提出更长时间的质保范围，体现了企业对自身产品品质的充分信任，也带给了消费者更大的实惠。超出其他品牌服务范围的承诺，代表承担了更多的责任，同时也意味着经营风险和成本的增加，这种勇于承担责任的勇气，把实惠真正落实到消费者身上的举措，能更好地提升品牌的美誉度，对于规范全行业也有着积极的作用。
也有专家尖锐地提出，有企业表示平板电视的“三包”受制于上游产业链，这让人想不通，哪个终端市场的产品没有上游产业？说到底，还是企业对自己的产品质量不自信。3年都不敢包，你别在宣传时都打上“寿命10万个小时”啊！ (李燕京)
图片来源于网络，如果有侵权请与我们联系，我们会尽快删除。
相关文章
