评论:平板电视售后何时不再让人心痛

　　-本报记者 王 峰

　　今年，我国平板电视市场呈现出爆发式增长态势，预计全年销量将突破800万台。但就在平板电视业内高喊平板时代来临之际，由于众多平板电视厂商不遵守国家彩电“三包”规定，消费者权益缺乏保障，信用危机也正悄悄扼住平板电视产业发展的命脉。

平板电视售后何时不再让人心痛

　　●售后不遵守“三包”规定难倒消费者

　　从平板电视诞生以来，由于平板电视厂家借口相关国家“三包”规定中没有关于平板电视的字眼，不在“三包”规定约束的范畴，平板电视售后服务就一直游离于“三包”规定之外。为了减轻自身的责任，平板电视厂商纷纷自己制定售后服务的期限和范围：有的规定平板电视整机和零部件包修时间均为1年，有的规定整机包修1年，主要零部件包修两年。而在对主要零部件的界定上，几乎同时将平板电视最重要、价格最贵的部件——显示屏排除在外，从而给消费者带来无穷的麻烦和沉重的负担。

　　家住北京大兴区的阎先生前不久向记者投诉，他家1年多前购买的液晶电视，开机后总会出现两道黑杠，厂家维修人员说是液晶屏坏了，需要更换，费用要8000多元。而且告诉他，由于平板电视整机只包修1年，所以费用要由他自己承担。阎先生非常气愤地对记者说，当初购买这台平板电视时花了1.2万元，现在市场价也只有7000多元了，换个显示屏的费用比买一台新的还要贵，简直就是欺负人，要是知道液晶电视会这么短命，当初说什么也不会买的。

　　湖南消费者邓先生于2005年10月31日在长沙购买了1台液晶电视，当时厂家承诺整机包修1年，主要零部件免费维修3年。2007年2月1日该电视出现黑屏的问题，邓先生当天向厂家维修站反映情况，可维修站因快过年了等原因直到2007年3月2日才来人确定背光板坏了，而且声称背光板不是主要部件，不属包修范围。上门服务费、检测费、修理费、配件费共几百元全由邓先生本人负责。而邓先生之后向多家电器维修部的专业人士咨询了解到，背光板完全应该属于3年包修范围。

　　记者在采访中发现，由于众多平板电视厂家不遵守国家“三包”规定，消费者花费高昂的价格购买的平板电视，一旦出现显示屏等故障，就只能让它沦落为一次性消费品，因为眼下平板电视的价格下降很快，而维修价格却一直不降，往往是更换一个显示屏的费用超过购买一台同类的新电视的价格。