避免吃“哑巴亏” 家电行业霸王条款曝光
.2012-03-15
.编辑：李乐
导语：
·产品价格一半 高额包装费必须出？
600元购买的洗衣机，退货时竟然要收取300多元的包装费，网友孟女士对此很无奈。
孟女士不久前购买了一台特价全自动洗衣机，不曾想用了才3天，洗衣机的甩干功能就坏了。她向卖场提出换机要求，卖场以相同的特价机已经卖完为由拒绝了，只答应修理，可修了两次都没修好。
于是，孟女士要求退货，没想到卖场倒是答应得很痛快，不过却提出包装箱要保持完好，否则就要交300元的包装费。孟女士说包装箱早已卖给收废品的了，而且卖场提出的包装费过高，她不能接受。但卖场方面坚持300元包装费一点儿都不能少，并称是厂家统一规定，明码标价。无奈，孟女士只好放弃了退货的想法。她对记者表示，就一个纸箱子加点儿泡沫板，怎么就能值300元呢？
此外，某些家电卖场也有明确的退换货包装收费表，内容显示：手机、数码产品、小家电的包装费一般为10至15元，热水器、冰箱、洗衣机、电视、空调的包装费则普遍在200元左右，而大件包装箱的收费则更高，达到了300至400元。
点评：退换货收取包装费虽然是行业早已通行的潜规则。但根据《部分商品修理更换退货责任规定》第九条：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次性退清货款，然后依法向生产者、供货者领导追偿或者按购销合同办理。”其中未明确规定“如果没有包装箱就不允许退换货”的条款或说法，收取包装费只是单方规定，没有法律依据。
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