到底谁在忽悠你？3.15家电卖场大比拼
.2012-03-13
.编辑：耿大鹏
导语：
·真亲民？售后服务全方位对比
售后服务是现如今消费者最为关心的一个话题，到底这七大渠道经销商在售后服务方面表现又是如何呢？接下来，笔者就通过了电话暗访的形式根据现如今的几个热门的话题来进行询问，详细问题见下表：
| 销售渠道分类 | 经销商 | 维修是否提供发票 | 过保售后维修费 | 周末是否可维修 | 退换货服务时间 | 总体评分 |
| 网络卖场 | 苏宁易购 | 需要 | 按产品情况 | 需和售后联系 | 当场办理 |
6分 |
| 网络卖场 | 库巴商城 | 需要 | 按产品情况 | 需和售后联系 | 7-15天 |
6分 |
| 网络卖场 | 京东商城 | 需要 | 按产品情况 | 需和售后联系 | 7-15天 |
7分 |
| 网络卖场 | 新七天电器 | 需要 | 按产品情况 | 需和售后联系 | 只有质量问题才能退 |
5分 |
| 网络卖场 | 国美电器网上商城 | 需要 | 按产品情况 | 需和售后联系 | 7-15天 |
6分 |
| 传统卖场 | 苏宁电器 | 需要 | 按产品情况 | 需和售后联系 | 7-15天 |
6分 |
| 传统卖场 | 国美电器 | 需要 | 按产品情况 | 需和售后联系 | 7-15天 |
6分 |
当消费者选中了自己心爱的家电产品后，那么紧跟着最重要的就是售后服务，特别对于电视这种大家电类产品，更是消费者所关心的。维修是否需要提供发票、过保售后维修费用如何收取、周末是否可以上门维修、退换货服务期限等。
从上面的图表上统计到的资料显示，七家销售商承诺的维修是否需要提供发票、过保售后维修费用如何收取、周末是否可以上门维修、退换货服务期基本上差不多，并且选购了产品基本上各经销商都会第二天安排专门的人来上门进行安装。
但是表现最差的当属是新七天电器，因为在产品的退换货服务上，只有产品除了问题才会给退货，其他方面是不可以退货的。这一点做的非常不人性化，根本不尊重消费者权益。
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液晶电视
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