新平板电视连修124天 商家拒绝退货
.2009-10-28
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导语：
售出的商品出现故障，有些商家总是以维修为由不给彻底解决，福山区的刘女士就遇到了类似问题，她买回的电视一修就是100多天，昨天，在福山消协的帮助下，刘女士将电视退掉。
今年6月份，刘女士逛商场，看到商家正在促销，她便购买一台平板电视，回到家刚看了半个多月，电视就出现故障，商家售后服务部给她维修，可是服务部用了128天也没修好。刘女士提出退货要求，但遭到销售者吴某的拒绝。
刘女士投诉到工商部门，工作人员多次找商家吴某协调解决，但吴某总是找一些理由拖延。工作人员给他进行法规讲解，根据国家三包规定，家电维修是有期限的。在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，销售者应免费为消费者调换同型号同规格产品；因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货。最终，吴某给予了退货处理。
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