消费与责任平板电视厂商服务大调查

.2008-03-03 .作者：乐神 .编辑：lile

导语：

● 海尔：4006-999999

电话采访：海尔液晶在亮点和坏点这方面是怎么规定的？

　　对海尔的电话采访在2008年2月28日上午5点10分左右进行的。第一次拨打4006-999999之后，由于接线员忙没有接通。第二次拨打之后，选择海尔彩电之后接通，一位女接线员接听了电话，先自报家门...

　　“你好，最近我想购买一台海尔液晶电视，看到网上关于亮点和坏点方面的问题很多，想询问一下海尔在液晶电视亮点和坏点这方面是怎么规定的？”

　　“亮点是吧，请稍等一下”...从00.53到4.51，大约4分钟时间。“您好，关于液晶电视亮点国家规定是不多于6个，海尔液晶电视的亮点是不超过3个。”

　　“暗点呢？”

　　“暗点也是不超过3个，但整体不能超过5个，并且亮点与亮点、暗点与暗点之间的距离不能小于3厘米，亮点与暗点之间的距离不能小于1.5厘米。”

　　“哪海尔液晶电视的保修年限是多少啊。”

　　“如果你现在购买，整机保修一年，液晶屏保修两年，主要部件保修三年。”...

官方网页产品信息：

海尔官方网页产品信息

　　进入海尔彩电产品页面，最上面有海尔在07年年底上市的宝蓝R系列液晶电视推荐，但海尔最近推出的宝蓝T系列液晶电视没有进行录入。单击进入单个产品页面，每个产品的商品特征以及关键参数都有列出。

海尔售后服务调查表
播打时间	2008年2月28日星期四	客服电话	4006-999999
问题	液晶电视屏幕出现多少坏点可以免费退货？	海尔解答	亮点不多于3个，暗点不多于3个，总体不能多与5个，并且亮点与亮点、暗点与暗点之间的距离不能小于3厘米，亮点与暗点之间的距离不能小于1.5厘米。
解答满意度	很好	专业素质	很好
官方网站产品内容信息调查
产品信息是否齐全	较齐全	产品主要参数是否标明	有
保修内容调查
保修年限	整机保修一年，液晶屏保修两年，主要部件保修三年	主要部件包含部分	数字信号处理板、IC集成电路