液晶电视虽美观 维修保养遇麻烦
.2005-01-05
.编辑：liupei
导语：
消费者王某今年上半年购买的国产液晶电视机，发现显示屏幕上有2个雪花似的白点，要求商家调换一台，商家予以拒绝，理由是没有超过6个雪花似的白点属正常范围，但“三包”没有此规定。无独有偶。谈某03年9月购买液晶电视机一台，今年12月该机突然不能正常工作，经维修部检查发现是主板问题，但要求收费维修，维修费用高达2000余元。谈先生感到奇怪，明明主板属于主要部件，而主要部件可以保修三年，为什么又要收费呢？谈某不思其解，投诉到闵行区消保委。由于商家以新科技产品尚未列入95年颁布的《三包规定》为由，均以拒绝调解而终止。
据了解，目前国家对于电视机类商品在《部分商品修理更换退货责任规定》(简称《三包规定》)中只明确了普通彩色电视机和黑白电视机两种。“三包”期限为整机一年；主要部件(显像管、行输出变压器、高频头、集成电路)为三年。
闵行区消保委认为：《三包规定》于95年10月31日发布实施，距今已经10年。但随着科学技术水平的不断提高，越来越多的新科技产品进入百姓的生活，如液晶电视、等离子电视、背投电视等，这些科技产品深受大众欢迎。但由于这些产品尚未列入《三包规定》范围，因此，对这类产品的消费投诉无法律依据，其售后服务只能以经营者的规定或承诺为主，消费者的合法权益难以得到保障。
区消保委建议国家有关部门应该对《三包规定》尽快作出修改补充；同时提醒消费者在购买一些高新科技产品时应注意，高新科技产品在技术上可能尚不够成熟，相关规定也可能不够完善，应多作一些了解，作到理性消费；经营者应本着诚信经营的原则，如实介绍商品的质量、性能和售后服务等情况，使消费者明明白白消费，真正买到称心、放心的商品。
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