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★★★★★苏宁电器在北京奥运期间到底搞不搞无因退货服务?【最新动态】★★★★★ 奥运期间,在北京工商局、市消费者协会和北京电子电器协会在北京市商业企业中倡导推行无因退货服务,并号召各大商场、超市建立先行赔付基金,启动处理消费纠纷的快速通道。无因退货,就是商品无理由退货、无障碍退货,近一个月来,这项服务在北京各大商场、超市中得到了认真贯彻执行。海尔、长虹、青岛海信、格力、康佳、新飞、美菱、美的、科龙、新科、TCL11家企业也承诺奥运期间“无因退货”。很奇怪!承诺奥运期间“无因退货”的电器企业名单看不到苏宁电器! 但网上有关文章却报道了苏宁电器的姿态: (1)、《服务战正上演 无因退货家电企业在行动》 2008-07-28 来源:中国消费者报 在采访中记者发现,其实无因退货在家电业内并不是什么新鲜事。虽然国家“三包”规定产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,但像国美、苏宁等家电零售巨头出于竞争的需要,经常不定期地推出无条件退货活动,将“三包”的退货规定升格为7天内消费者不满意可以无条件退货,国美一直推行的诚久保障服务更是承诺9天内消费者不满意可以无条件退货。 (2)、《北京无因退货:剪牌服装退货难 家电退货很方便》 2008-8-1 来源:法制网 苏宁电器相关负责人也表示,如果买走的商品原封不动拿回来,15日内都可以无条件退货;如果外包装已经打开或有缺损,就只能在7日内凭检测报告要求质量退货了。 上述文章明确表示苏宁电器也在执行无因退货。但实际情况却是在17小时之内电器完整无损、尚未开封的情况下拒绝退货!2008-08-18晚8点左右有人在苏宁电器【(马家堡店)北京市丰台区嘉园一里26号楼 010-51186222】 买一电子录音笔,【第二天】2008-08-19中午前去退货却遭拒绝! 北京市消费者协会秘书长张明在接受记者采访时指出,家电市场的服务竞争一直都走在其他消费品的前面,此次11家知名企业率先响应无因退货活动,是企业自觉承担社会责任的表现,不仅展现了企业参与奥运、服务奥运的意识,也体现了家电企业以消费者为中心的竞争服务理念。请问苏宁电器(马家堡店)到底是怎麽回事? 拨通苏宁电器全国统一服务热线:4008365365 号电话后,向自称1013号客服员进行了反映。后来,自称是2015号客服员进行了答复:“实行三包,如没有质量问题不予退货!”这样就出现了以前【苏宁电器相关负责人也表示,如果买走的商品原封不动拿回来,15日内都可以无条件退货;】的表态成了一句空话!信用很重要啊! 苏宁电器在北京奥运期间到底搞不搞无因退货服务?
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★★★★★苏宁电器在北京奥运期间到底搞不搞无因退货服务?【最新动态】★★★★★ 奥运期间,在北京工商局、市消费者协会和北京电子电器协会在北京市商业企业中倡导推行无因退货服务,并号召各大商场、超市建立先行赔付基金,启动处理消费纠纷的快速通道。无因退货,就是商品无理由退货、无障碍退货,近一个月来,这项服务在北京各大商场、超市中得到了认真贯彻执行。海尔、长虹、青岛海信、格力、康佳、新飞、美菱、美的、科龙、新科、TCL11家企业也承诺奥运期间“无因退货”。很奇怪!承诺奥运期间“无因退货”的电器企业名单看不到苏宁电器! 但网上有关文章却报道了苏宁电器的姿态: (1)、《服务战正上演 无因退货家电企业在行动》 2008-07-28 来源:中国消费者报 在采访中记者发现,其实无因退货在家电业内并不是什么新鲜事。虽然国家“三包”规定产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,但像国美、苏宁等家电零售巨头出于竞争的需要,经常不定期地推出无条件退货活动,将“三包”的退货规定升格为7天内消费者不满意可以无条件退货,国美一直推行的诚久保障服务更是承诺9天内消费者不满意可以无条件退货。 (2)、《北京无因退货:剪牌服装退货难 家电退货很方便》 2008-8-1 来源:法制网 苏宁电器相关负责人也表示,如果买走的商品原封不动拿回来,15日内都可以无条件退货;如果外包装已经打开或有缺损,就只能在7日内凭检测报告要求质量退货了。 上述文章明确表示苏宁电器也在执行无因退货。但实际情况却是在17小时之内电器完整无损、尚未开封的情况下拒绝退货!2008-08-18晚8点左右有人在苏宁电器【(马家堡店)北京市丰台区嘉园一里26号楼 010-51186222】 买一电子录音笔,【第二天】2008-08-19中午前去退货却遭拒绝! 北京市消费者协会秘书长张明在接受记者采访时指出,家电市场的服务竞争一直都走在其他消费品的前面,此次11家知名企业率先响应无因退货活动,是企业自觉承担社会责任的表现,不仅展现了企业参与奥运、服务奥运的意识,也体现了家电企业以消费者为中心的竞争服务理念。请问苏宁电器(马家堡店)到底是怎麽回事? 拨通苏宁电器全国统一服务热线:4008365365 号电话后,向自称1013号客服员进行了反映。后来,自称是2015号客服员进行了答复:“实行三包,如没有质量问题不予退货!”这样就出现了以前【苏宁电器相关负责人也表示,如果买走的商品原封不动拿回来,15日内都可以无条件退货;】的表态成了一句空话!信用很重要啊! 苏宁电器在北京奥运期间到底搞不搞无因退货服务?