三星抛出"问题电视"的中国解决之策
.2007-07-23
.编辑：lile
导语：
对于媒体近期报道的“韩国三星电子多款存在缺陷的平板电视机仍在中国进行销售”的问题，近日中国三星电子首度发布官方正式声明：“该报道是不属实的，其中涉及的等离子和液晶电视问题产品并没有在中国市场销售，报道中的质量问题在中国也从未出现，消费者完全可以放心购买和使用。”
在今年5月份，三星电子4个型号的液晶电视和两个型号的等离子电视在澳大利亚被停售，被停售产品也曾出现“黑屏、画面模糊、闪烁停顿、有时伴有异常焦煳味”等问题，受到影响的液晶电视型号包括LA40M81、LA46M81、LA32R81、LA40R81，尺寸包括32、40和46英寸；等离子电视型号为PS42Q91与PS50Q91，尺寸分别为42和50英寸。
澳大利亚市场遭到停售之后，三星电子马上在中国进行澄清：“三星在澳大利亚销售的部分平板电视的确出了问题，但是是由于电视电路中数字电视接收模块与当地数字电视信号不兼容造成的。并且指出，在中国市场上还并没有销售内置数字电视接收模块的产品。所以，此次出现的问题完全不涉及中国地区。”
对此事件，三星还发表声明：“作为国际化企业，三星根据全球各地不同用户市场的需求，在不同国家或地区提供各种高品质的电视产品，因此各个国家和地区的产品在设计、功能、型号、产地方面等都不尽相同。此次国外媒体报道涉及的产品及问题仅限于个别国家和地区的个别现象，对中国地区用户没有任何影响。”
为维护广大消费者自身权益，解答消费者在产品使用等方面的疑问，中国三星电子即日起开通免费客户服务热线800-810-5858；以及开通三星电子服务总部网站（www.samsungservice.com.cn），在网上直接接受用户的技术咨询和投诉。
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