三星：CRT屡修未果，两位消费者心急如焚

    三星7系列CRT“红棕色条纹”的问题似乎成了老大难，2006年10月10日，又有两位三星7系列CRT的用户找到我们求助，反映自己的三星CRT也出现了红棕色条纹，而且还修不好，不知如何是好。

求助信原文如下：

　　我的三星793MB已经修了两次了，但每次都只能用个把星期，以前都是上门，我还能接受，现在叫我从盐城发到淮安去修理，北京的一个电话告诉我，按我们国家消法规定只能修，现在必须送修了，他们没有义务上门了！（江苏盐城 吴先生）

求助人要求：退货！

求助信原文如下：

　　我买的也是三星795MB， 没有发票，是05年1月在孟州市电脑专卖店买的组装机器，买后经常出现红棕色条纹，以为是显卡问题，换了显卡还有棕色条纹，06年9月在焦作三星维修站也修不好。现在已是开机1小时内全屏红棕色条纹，我今天和三星总客8008505858联系，接电话的1033小姐不听解释让我和03912907219联系，我已经在此站维修了一次修不好，她还让我去，三星真是不负责任。（河南焦作 张先生）

求助人要求：免费维修或条换机器！

王博士观点：

　　盐城的吴先生于2005年初购买了一台三星793MB，在保修期内维修一次，保修也修不一次，虽然CRT问题不断，不过三星都是上门服务的，吴先生也就认了。可近日，吴先生再报修，却被告知三星没有上门的义务，过保只能送修。

　　焦作张先生的三星795MB使用一年半后也出现了红棕色条纹的问题，他曾送修过一次，但问题并未解决。如今，张先生再送修，三星维修工竟声称过保得付费维修。

　　三星7系列CRT是三星官方承认的缺陷产品，且三星方面也承诺会全面解决问题显示器的问题，我们希望三星方面能信守诺言，服务好每一位三星7系列CRT的用户。