特价等离子：无货能换不能退货是为何

　　本意是想买一台8000元的特价等离子电视，但交钱后，因商家总是以没货为由拖延送货日期，又声称特价商品不能退货。最终，消费者不得不再添钱买了一台2万元的电视，这是哈市消费者闵先生前不久遇到的事。

消费者：花高价买来“特价机”
　　采访中，闵先生告诉记者，“十一”期间他在一家电连锁店购买了一台42寸等离子电视机。闵先生说：“当时商场在搞促销，这款等离子特价8000元，比原价便宜了4000多元。虽然服务员称这款等离子电视是特价机，日后出现问题只能更换、不能退货。但我当时比较中意这款等离子电视，就想日后如果真坏了，那就维修呗。”就这样，闵先生付完全款准备提货。

　　提货时问题出现了，服务员称这款特价机卖完了，只剩下样机，如果闵先生想要新机，就得等一个月。闵先生心想：“家里也不缺电视，就等一个月吧。”11月1日，在家等待了一个月的闵先生却没有等来商家送来的等离子电视机。当他打电话询问商家时，对方称再过两天就能送货，让闵先生再等等。11月7日，闵先生再次打电话询问时，对方还是让其等，可等待的日期却无法确定。气愤之下，闵先生来到消协进行投诉，要求对方对“未送到的等离子给予解释，并赔偿一定经济损失”。

　　而在消协进行调解中，商家却称：“我们标明一个月后送货，并未声明是一个月，所以也可能60天或90天等。”对于商家解释，闵先生气愤不已：“这商家纯是在打擦边球？”同时，商家还说，这款电视机由于断货，可能一时间还不能送到，所以请消费者换个其他型号的。万般无奈之下，闵先生只好来到该商场进行选货，最终闵先生选了一款2万多元其他型号的等离子电视，可这笔近12000元的差价款，闵先生总觉得心里窝火。闵先生说：“我当初买时商家说不退、只换时，我就想这是个新型产品，再说还挺贵的，能说退就退吗？谁承想最终会是没货呢，这不中了商家的‘圈套’了？”

消协：不签不利于己的合同
　　就此问题，记者采访了消协工作人员，据工作人员讲：“特价绝不可以是商家推卸三包责任的理由。按照《消法》的规定，特价、打折商品同样享受三包规定的售后服务。在因商家的原因导致特价商品出现问题时，商家应该按照消费者的意愿退货或换货。在此事件中，因商家事先并未告知闵先生该款特价机会没货，所以，在没货情况发生时，应该为闵先生退货。”

　　同时，消协工作人员告诉记者，近期此类投诉案件呈上升趋势，因为，特价商品是商家在搞促销时经常使用的方法，他们的特价商品在质量上没有问题，而且通常都备有足量的特价机，在特定的时间段里搞特价销售，目的无非是想吸引消费者的目光。但也有个别商家却趁此玩起了小猫腻，通常以“断货、没货”的伎俩拖着消费者，如果消费者要求退货时，商家往往会拿着当初与消费者签订的“不退、只换”的一纸合同，来迫使消费者改变主意，最终添钱更换其他型号的产品，以便推脱自身责任。所以，消费者今后在购买特价机时，一定要购买有“三包”范围的产品，不要图便宜与商家签订对自己不利的合同。