家电业竞争激烈酿血案 专家呼吁回归理性

    人在江湖飘，哪能不挨刀。在江湖味渐浓的家电业，竞争品牌促销员之间时常会上演“武打片”，拳打脚踢，十八般武艺全都用上，流血事件时有发生。

    小打小闹是常事，但闹出人命则要受到法律的严惩。本报10月12日第5版刊出《家电双雄员工冲突酿血案》后，引起了人们对家电业暴力竞争的广泛关注和讨论。

“促销员打架太正常了”

    李华(化名)是某家电企业前市场部负责人，在他看来，竞争品牌的促销员之间经常打架，太正常不过了。“我自己就打过。”10月12日，李华对南方农村报记者述说他以前在家电业的疯狂岁月。

    当年，在中山市的一家卖场，因为他们的产品卖得好，其他两个竞争品牌的促销员便联合起来打他们的促销员。李华所属企业的总部就在中山，“在自己的家门口被人欺负，咽不下这口气”，他于是拉着一车人去卖场报仇。

   “见人就打，上去就是一个耳光，再踢一脚。”李华说，那天他们不只打了那两个竞争品牌的促销员，连其他品牌的促销员也一起打了。

    后来，李华离开了市场一线部门，“不再打打杀杀了”，但家电业的暴力竞争仍在继续。

    本报刊发的《家电双雄员工冲突酿血案》被转载后有很多跟帖，有网友说他是某知名彩电企业的业务员，经常和另一知名彩电企业的促销员打架。

    而在某网友看来，商场促销员斗殴时常发生，已不再是新闻。10月13日，中国电子商会副秘书长陆刃波在接受南方农村报记者采访时也表示，“(促销员)打架太平常了，这次是因为死了人才引起重视。”

家电企业普遍心态浮躁

促销员之间为何会拳脚相向?

    据记者了解，促销员之间的冲突有些是有预谋的。一个好的促销员，可以让二流的品牌，创造出一流的销售，正因如此，当某个竞争品牌的促销员很厉害时，有些企业便故意让促销员去和对方发生冲突，以达到把对方逼出卖场的目的。因为按照卖场规定，如果促销员之间打架，双方都得离开。

    中国家电商业协会营销委员会副理事长洪仕斌表示，这反映出家电行业的竞争已进入白热化阶段，“如果大家都有生意做，没有必要斗得你死我活”，在激烈的竞争环境下，家电企业普遍心态浮躁。

浮躁的背后，是家电业艰难的生存环境。

    对家电企业而言，如果在某个产业做不到数一数二，那生存将会很艰难，众多二三线品牌日益式微，有些甚至被迫退市便是明证。因此，那些上了规模的企业，进入一个新产业后，都抱着“要不就做前两名，要不就不做”的心态，往前冲。

    在此心态作用下，部分企业无所不用其极，能打倒对手的就是好拳，明枪(促销员冲突)暗箭(污蔑对手)齐上，鼓动促销员去“抢钱、抢粮、抢地盘”，“概念战”、“口水战”不断，抓住对手的某个弱点，便无限放大。

   “促销员的生存环境很差，他们打架也是为了自己的利益。”中国电子商会副秘书长陆刃波表示，大部分促销员只拿着600或者800元的低底薪，主要靠卖东西提成，为了抢顾客，和竞争对手打架是常事。

    有业内人士认为，促销员之间经常打架，也跟他们的素质普遍较低有关，促销员大多只有初中、高中文化，“有些企业见人就拉来做促销”。业内人士建议，企业应该多招一些高素质的促销员，毕竟促销员的形象代表着企业的形象。

呼吁尽快回归理性竞争

如何才能避免家电业的暴力竞争愈演愈烈?

    中国家电商业协会营销委员会副理事长洪仕斌认为，家电企业应该尽快将关注点回归到产品和消费者本身，不能再沉溺于同业竞争的泥沼，“今天你攻击别人，明天别人攻击你，最后大家都得不到好处”。

    为了防止竞争品牌一线促销员之间的冲突，洪仕斌建议卖场定下规矩，比如大家都不准在卖场里打广告;顾客只有进了你的展位内才能进行推销，不能强行拉客等，让大家有一个有序的竞争环境。

    中国电子商会副秘书长陆刃波认为，厂家向卖场派驻促销员，根本就是个不合理的存在，“国外家电制造企业和卖场的分工很明确，家电制造企业只管生产和定价，怎么卖是卖场的事”。

    陆刃波表示，中国的家电企业应该向日本家电企业学习，它们专注科研，产品不断创新，大家都有合理的利润空间。不像中国家电市场，企业出于打击竞争对手的目的，有些产品根本就没有利润，导致经销商和企业之间矛盾不断。