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问题出在哪？网友为何对夏普如此伤心

.2008-01-24 .作者：乐神 .编辑：lile

导语：

　　前不久，本站对目前平板电视市场不值得购买的产品进行了逐个分析，其中夏普的一款52英寸液晶电视LCD-52GH1由于屏幕尺寸大，分辨率低成为最不推荐购买对象（详情见《购机要理智!节前不值得购买平板电视》）。时隔没几天，立马有网友因其画质差、重影现象严重、遥控器，机身设计不合理等原因对这款产品的兄弟机型LCD-46GH1进行了投诉，并且发来了网友拍摄的实拍图片进行说明。下面我们一起看看这位网友从购买这款产品，一直到对这款产品伤透了心的过程：

卖场中展示的夏普GH1系列液晶电视

　　2007年国庆，这款网友在北京某家电卖场购买了夏普LCD-46GH1液晶电视机，购买原因有三：

1、夏普销售员慷慨激昂的说：“夏普是全球最好的液晶电视，别的品牌的电视都不行，只就夏普的最好。”
2、夏普销售员承诺：“夏普LCD-46GH1液晶电视看播放那个1080P的高清电影，并且现场播放了所谓的高清电影，当时看了效果还真是挺好。”
3、价格便宜，购买时消费员给出了13990元的超低价。

　　过了近一周时间，电视终于送来了，因为当时听取了销售员的建议，没有选择壁挂，所以电视是放在柜子上的。因为网友的家是新买的房，小区也是新开发的，有线电视当时那几天也在赶装，所以当时没有试机器。

　　过几天有线装好后之后，拿出遥控器就开始有点迷迷糊糊，调节菜单时又出现大大小小的问题，观看画面时由于出现模糊、重影等现象，下面我们还是一起看看这位网友在使用夏普LCD-46GH1液晶电视机过程中，所遇到的困难吧：

夏普LCD-46GH1的遥控器上没有一个中文标识（图片来源投影时代）

问题一、卖场演示时采用的是通用遥控器，而回家之后发现夏普LCD-46GH1液晶电视机的遥控器一个中文都没有。
点评：在中国销售产品，而不标识中文，显得很不人性化。

画面菜单上的字非常小（图片来源投影时代）

问题二、46英寸的液晶电视，画面菜单上的字非常小，眼力不好还真看不清。
点评：这是夏普也就液晶电视一贯的风格，在最新的GX3系列、RX1系列液晶电视上也是如此，既然有网友提出，说明在人性化问题上就存在问题。

电视频道LOGO重影严重（图片来源投影时代）

问题三、网友在经过几分钟的搜台之后，在观看CCTV-5体育频道时，电视画面非常模糊，开始没想到是电视问题，心想在苏宁看的时候这电视的画面挺清楚的啊，开始怀疑是不是自己有线插头或是线的问题，就打电话叫物业来检查，后来经过物业采用专业仪器测试后证明插头并没有问题，物业工作人员说可能是线的问题。之后为了线我又跑超市花70块钱买了根有线电视线，拿回家一接还是不行，画面同样不清楚，尤其是电视的节目LOGO标志，仔细一看还能发现重影，而且总感觉画面不平滑的样子。
点评：面对画面不清楚的问题，记者也亲自去卖场询问了夏普的销售人员，他表示这种现象是有很大可能出现的，因为卖场播放的是1080P高清信号，而有线属于模拟信号，画面相比当然相差甚远。另外，46GH1属于夏普的中低端产品，由于价格低，所以没有采用100/120倍频等高端技术，重影/托影现象还是避免不了的。但在与网友沟通时，他表示购买时夏普销售人员并没有对他说明这些情况，只是在表示夏普是多么多么强，多么多么好。

机身的设计让网友也非常不满（图片来源投影时代）

问题四、除了上面的画面质量外，网友在与妻子打扫房子抬电视时，就被电视机右下角像刀一样锋利的盖给手刺了一个大洞。
点评：机身设计问题对于电视机来说可大可小，它从另一方面反应出一个品牌制造电视机的用心程度，是否考虑到在用户平时使用时，给用户带来方便。

问题五、由于这位网友对这款产品的使用非常不满意，在与夏普沟通想退货之时，夏普话务员表示：“您的电视能正常使用，不属于质量问题，不能退换。”
点评：对于购买平板电视之后的退还问题，各个电视机品牌和销售商都有各自的要求与规定。记者在这里提醒消费者，在购买平板电视之后，最好在安装人员面前进行测试，遇到问题及早沟通，免得出现许多不必要的麻烦。

　　时至平板电视机销售高峰期，相信许多网友都会遇到上面这位网友所遇到的问题与麻烦，如果你找不到一个好的投诉途径，可以与本站联系，发邮件至lile@ea3w.com，我们会将您遇到的事件与大家共同分享交流，并且极力与厂方和商家沟通，得到解决。