据调查显示，在10000名被调查的平板电视用户中，有66.8%的用户所用的平板电视至少出现一次质量问题，消费者平均每次用于维修平板电视的费用在100—500元的占了43.3%、在500—1000元的占到12.4%、1000元以上的有6.1%。
有商家坦言，面对日益激烈的市场竞争，家电企业也纷纷在售后服务上下功夫，但售后服务方面的纠纷还是不少。市消费者协会提醒市民，在选购平板电视机时一定要保存好发票，以便通过信息产业部本月出台的《平板电视机售后服务实施意见》维权。按照这个新出台的自律性行业标准要求：等离子、液晶电视机整机包修一年，主要部件（显示光屏、屏驱动组件、屏逻辑组件）包修两年；等离子和液晶电视机产品质量出现问题，7天之内包退，15天之内包换。
