[湖南]根深蒂固长虹情

    【湖南网友投稿】：大凡念旧的人往往对第一次购买使用的商品产生一种恋物情结，而这种情结对于我和长虹彩电来说可谓根深蒂固。１９９３年长虹荣获中国消费者协会授予的“全国先进服务单位”称号不久，我买了一台超平２９吋长虹“东方红”。尽管此后十余年间我国电视产品竞争激烈，不断更新换代，然而我终因其国产品牌功能最全、性能最好、画面清晰、音质纯正，一直情有独钟，恋恋不舍。更没想到，五年后，为了维护长虹的声誉，还经历了一场保护“暗战”。

    那是１９９８年下半年，我跳槽到长沙的省级媒体科技导报社新创刊的周末版《新市场周刊》打工。这份对开１６版全彩色印刷的周刊，打出的广告词是：“《新市场》新思路，关注消费热点，沟通供需渠道；《新市场》新观念，展示商家风采，推出时尚精品。”顾名思义，是面向市场，服务市民的报纸。总编辑见我过去有些媒体工作经验，加之敬业，安排我担任要闻版责任编辑，并交待说除非对把握不准的原则问题需向他请示外，一般稿件均由我负责内容审核与文字校对。用总编的话说“责任重大”。

    转眼到了年底，正是长沙市场彩电销售大战季节。那天到报社刚好一个月的实习记者ＳＣ交给我一篇稿件兴奋地说：“熊编，头版头条重大新闻，见报后保证有轰动效应。我刚才向老总汇报了，老总要我交给你尽快处理。”
我想，既然总编有指示，想必稿件重要，便摊开那篇打印了足足１０页、洋洋８千字的稿件一看，一行醒目的标题赫然入目――《“长虹”落马星城商厦孰是孰非》。标题的确抢眼，有冲击力，很能调动读者的阅读兴趣。我对ＳＣ说：“标题做得好。我马上编辑。”

    ＳＣ递给我一支芙蓉王烟，激动地说：“这篇稿件对我今年毕业找工作很重要，见报后请你上华天。”

    ＳＣ说的“华天”是指长沙市最好的五星级华天大酒店。他虽然还在省城的某重点大学新闻系读本科等半年才毕业，但他完全有能力请我去那里高消费一次，因为他的父亲是分管报社的厅局级领导。他说的那篇８千字的稿件发表对他毕业后找工作很重要也是实话，因为稿件一经发表就是他的实习成果，是求职的招牌。

    可是，我认真读完稿件后，喉咙里顿时有种吃鱼被刺卡住的感觉。稿件的内容写的是长虹彩电质量下降、售后服务落后、商家不愿意销售之类的“新闻事件”。

    我所以有如鲠在喉的感觉，是因为我一直认为具有国内彩电行业主导品牌地位的长虹彩电怎么突然间变得如此不争气呢？我为长虹惋惜，更为长虹担忧。ＳＣ到底是重点大学科班生，文笔优美，那篇经他散文化写作的长稿一旦发表，定会轰动长沙，继而影响全国。我稍加修饰，便交给美编画版，安排８好星期五刊出，然后点燃了ＳＣ发给我的那支芙蓉王烟。

    随着烟雾缭绕，我的思绪也飞向长虹电视发展的一些大事：１９８５年我国电视机年产量达到１６６３万台，成为世界第二的电视机生产大国，涌现出以长虹为代表的一批国产品牌，从此彩电品牌进入竞争时代；１９８７年四川长虹电视机集团挂牌；１９８９年８月长虹彩电在全国范围内全面降价，发起彩电史上第一次价格战；１９９６年３月长虹向全国发布第一次大规模的降价宣言――降低彩电价格８％～１８％……

    是夜，我躺在床上想到ＳＣ的稿件久久不能入眠，面对案桌上的长虹彩电不禁大声发问：“长虹，你究竟怎么了？”一种根深蒂固的恋物情结促使我凌晨两点起床打开电脑上网搜索，本意是查看国内是否有先行报道“长虹问题”的媒体，心想即使长虹有问题我也不愿意当第一个落井下石的人。令我心情振奋的是，并没有搜索到有关长虹产品质量下降、售后服务落后的报道。这时我不得不对ＳＣ稿件的真实性产生怀疑：难道他一个即将毕业的大学生为了制造轰动效应、早日出名故意捏造事实？抑或涉世未深，没有经验，调查时听信了一些竞争对手的片面之词？再或者买了长虹彩电因偶尔事件受气有意报复？这三种怀疑只要存在一种都是危险的，更是新闻纪律和职业道德不允许的！如果报纸一登出来岂不是把长虹往火坑里推？至少要影响长虹在长沙地区一个时期的销售水平。于是，我抱着对怀疑宁可信其有不可信其无的态度，给正在加夜班的美编打电话，通知“８号周刊一版暂停画版”。

    第二天是元旦，我先给已于头天下午去外地老家看望父母的总编打电话，汇报了对ＳＣ稿件的看法。总编说他只是听ＳＣ口头谈了一下稿件，并没有看原文，要求我严格把关，全权处理。得到总编明确指示后，我放弃了元旦放假和２号星期六、３号星期日的休息时间，对ＳＣ采访过的阿波罗商业广场、友谊商店、友谊商城、东塘百货大楼、中山商业大厦、火车站长虹经销店等十余个商店进一步采访核实，得到的结果与ＳＣ采写的内容出入很大。

    ２号下午，我专程来到设在火星镇的长虹驻湘办事处，采访了负责人李先生。李先生坚定地表示：“长虹以质量为本，长虹彩电必须经过严格的验收方可上市。长虹人信守自己的承诺，我们维修服务中心有两辆专车，实行２４小时上门服务。”李先生接着向我介绍了彩电市场行情，“目前我国彩电市场掀起一股‘大甩卖’浪潮，各种品牌竞相降价，我们长虹集团决定今年在销售价格上不动。我们认为如果长虹价格一动，开闸放水就会给民族工业带来灾难。因此，长虹彩电的批发价格要比别的品牌价格相对高一些。”

    采访完办事处李先生，我又来到长虹在长沙的大型经销商泰阳商城。商城营业员高兴地告诉我，他们一个月能销售２００多台长虹彩电，长虹是他们商城最畅销的品牌。

    ３号，我又去长沙市消费者协会和湖南省消费者协会了解长虹彩电投诉的情况。他们均表示，长虹品牌的质量是好的，１９９８年没有接到过一起消费者对长虹的投诉。

    常言道：“手中有粮，心中不慌”。经过深入细致的采访，我心中为长虹悬着的一块石头终于落地。马上对原稿内容做了“大手术”，将主题改了过来，于１月１５日在周刊头版头条发表出来，并配发了一幅大图片增加视觉效果。同时有意保留了原稿标题，我想让那个抢眼的标题吸引读者阅读全文，从而了解长虹品牌没有参加长沙市“迎新满意杯――万种名优商品大巡展”促销活动的真实原因。再是稿件的署名仍然是ＳＣ一个人，作为年长于他十六七岁的“兄长”，权当是一次为人作嫁。

    稿件见报的当天晚上，我到报社附近的一家小川菜馆点了一个酸菜鱼火锅，要了一瓶物美价廉的邵阳大曲，打电话叫来了ＳＣ。我借着酒兴对他说了三层意思的话：一是对他辛辛苦苦采写的特稿作了大幅度改动，希望他理解。二是记者采访作文不要妄加评论，引用观点也要出自已有的政策文件或权威人士发表的谈话。不能道听途说，更不能人云亦云。三是民族工业是我国的经济支柱，我们要想方设法加以爱护和保护，即使人家有了错位也不能一棍子打死。树立一个品牌不容易，保持一个品牌更难。人无完人，金无足赤，商界也没有十全十美的企业。

    ＳＣ喝醉了，吐得厉害，很难受的样子。他只说了一句话：“好大哥，我愿意以醉代罚！”……