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知根知底 十八平板电视厂商售后服务承诺

万维家电网 作者:乐神 编辑:lile 07年03月10日

长虹服务介绍

全国统一服务热线:

4008-111-666

  为及时获取用户服务需求信息并作出服务响应,长虹公司设立4008长虹客户复交中心,开通全国统一服务热线:4008-111-666,实行7*24小时服务(每周7天,每天24小时),全天候接受长虹用户的电话咨询、受理服务需求。


上门服务:

  长虹覆盖:全国的“阳光网络”授权服务商接到长虹客户服务中心调度的服务需求信息后,在30分钟内与用户取得联系,并根据用户的服务需求进行服务响应,提供规范、高效的上门服务,满足用户的服务需求。

长虹维修费用标准:

1、价目表的费用为修理三处以内价格,修理三处以上,每处加收10%,但最

多不超过50%。
2、经查出故障,顾客不同意修理的,按上述价格的50%收取检查费;因无零

件或技术、设备等原因不能修理的,不收取任何费用。
3、机器修复后,自取机之日起,凭取机票据对原修理部位包修30天。
4、旧件退还顾客。
5、价目表中的上门服务费为10公里以内费用,10公里以上价格面议;凡需

运回修理部修理的机器,运费面议。
6、价目表中“空格”部分,为该等级维修部不宜修理项目。
7、价目表中未作规定的项目,与顾客面议后维修。
8、“服务等级”根据长虹授权服务商的服务资质评定。
9、价目表为公司指导价,各省级服务中心可根据当地物价水平适当调整,

但不得高于公司指导价。

长虹维修网络网址:http://www.changhong.com.cn/changhong/b2c/8052.htm

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