平板电视
对飞利浦进行电话采访的时间是在2007年3月5日下午3点左右，4008-800-008全国统一服务电话在其官方网站的服务支持频道可以找到。按照语音提示的进行操作后，很顺利的与接线员接通了电话。
“你好，我飞利浦电视的遥控器坏了，能我一个北京海淀附近的维修点电话吗？”
“可以，北京电视维修中心只有一个，在崇文门，电话是67033375。”
“我还想问一下飞利浦液晶电视各部件的保修时间？”
“飞利浦液晶电视整机保修一年，大件保修三年。”
“大件包括那些呢？”
“显示屏、高频头、集成电路等，具体的您问我们维修师傅会说得更清楚。”
......接着笔者播打了飞利浦在北京维修点的电话。
“你好，我飞利浦液晶电视的遥控器坏了，能维修吗？”
“你什么时候买的？”
“去年十月底。”
“那你拿着发票、维修单过来吧，我们给你换一个。”
“不用钱吗？”
“在维修期内，不用钱。”
“在中关村附近有维修点吗？”
“没有，北京一共有三个，一个在房山，一个在昌平，一个在崇文...”
“哦，...”
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飞利浦 售后服务调查表 | |||
| 播打时间 | 2007年3月5日 星期一 | 调查产品型号 | 37PF7321/93 |
| 客服电话 | 4008-800-008 | 播通时间 | 2秒 |
| 维修中心电话 | 010-88280429 | 播通时间 | 2秒 |
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问题 |
·保修 保修期限是多少？ ·在保修期内 免费维修？收不收费？ ·不在保修期内 维修的费用大概多少钱？ ·换新遥控器需要多少钱？ |
飞利浦 解答 |
·只进行更换 |
| 解答满意度 | 好 | 专业素质 | 好 |
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官方网站售后内容调查 | |||
| 官方网站是否提供客户服务电话 | 是 | 官方网站是否提供维修网点查询 | 有 |
| 官方网站是否提供维修价格参考 | 否 | 官方网站是否提供简单问题答疑 | 有 |
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保修内容调查 | |||
| 整机包含部分 | -- | 主要部件包含部分 | 高频头、集成电路 |
| 整机保修年限 | 一年 | 主要部件保修年限 | 三年 |
小编总评：飞利浦官方网站对于购买电视前以及后的一些重要信息还是标得非常清楚。对于液晶电视的保修时间，飞利浦客服给出的答案是整机保修一年，大件保修三年，大件主要包括显示屏、高频头、集成电路等。询问遥控器时，飞利浦维修中心人员表示，只要在保修期，拿上相关证件，可以免费更换一个。
