平板电视
对LG的电话采访是在2007年3月5日下午2点进行的，由于在官方网站没有找到LG全国统一服务热线，笔者播打了LG官方网站上登出的LG售后服务中心电话。在其播打之后，接线员告知笔者LG北京客服电话为63941955，继续播打，原来这是一个LG手机客服。这下笔者从这里得到了LG全国统一服务电话800-810-5659，拨号后迅速接通。
“你好，我LG电视的遥控器坏了，你能告知一个LG北京海淀区附近的维修点电话吗？”
“好的，您请播打88280429。”
“对了，还有我想问一下LG液晶电视的保修时间是多少？”
“LG液晶电视的保修时间是以您购买时，发票上所标明的时间为准的，一般来说，整机保修一年，主要部件液晶屏保修两年，如果您发票上是写的三年就是三年。”看来，各位消费者在购买平板电视时，在发票上标明各部件的保修时间非常重要。
......接着笔者拨通了LG电视北京维修中心的电话。
“你好，我LG液晶电视遥控器坏了，你这里能维修吗？”
“不能，电视的遥控器只能更换，不能维修。”
“那换一个多少钱呢？”
“您能告诉我型号吗？”
“37LC2R”
“等等......大概一百多元，现在没有货。”
“那就是需要预定咯，你们可以送货吗？”
“不送货，你需要来我们维修中心换，我们的地址是...”
......
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LG 售后服务调查表 | |||
| 播打时间 | 2007年3月5日 星期一 | 调查产品型号 | 37LC2R |
| 客服电话 | 800-810-5659 | 播通时间 | 2秒 |
| 维修中心电话 | 010-88280429 | 播通时间 | 2秒 |
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问题 |
·保修 保修期限是多少？ ·在保修期内 免费维修？收不收费？ ·不在保修期内 维修的费用大概多少钱？ ·换新遥控器需要多少钱？ |
LG 解答 |
·只能进行更换 |
| 解答满意度 | 好 | 专业素质 | 好 |
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官方网站售后内容调查 | |||
| 官方网站是否提供客户服务电话 | 否 | 官方网站是否提供维修网点查询 | 有 |
| 官方网站是否提供维修价格参考 | 是 | 官方网站是否提供简单问题答疑 | 有 |
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保修内容调查 | |||
| 整机包含部分 | -- | 主要部件包含部分 | 液晶屏 |
| 整机保修年限 | 一年 | 主要部件保修年限 | 两年 |
小编总评：LG全国统一服务热线在其官方网站中没有标出。在询问液晶电视保修时间时，LG客服人员表示液晶电视各部件的保修时间都以发票上标明的时间为准，一般情况下是整机保修一年，液晶屏保修两年。笔者也再次提醒消费者，在购买平板电视时，在发票上标明各部件的保修时间非常重要。对于遥控器损坏，LG也不给予维修，建议更换。笔者询问的37LC2R的遥控器由于没有现货，所以价格不确定，估计在100-200元，并且需要自行去维修点更换。
