平板电视
对松下的电话采用是在2007年3月5日上午11点进行的，800-810-0781很快就拨通了，在进行了一系列的语音提示之后，接线员接通了电话，笔者直截了当地提出了自己的问题。
“我松下等离子电视的遥控器坏了，你这里能够维修吗？维修大概要花多少钱？”
“可以，请问你在哪个城市？维修费用，维修中心会告诉您。”
......
“我还想问一下：听说液晶电视有的部件保修一年，有的部件保修三年，松下等离子保修的时间是多少？”
“遥控器是不在保修范围之内的，松下等离子整机保修时间是一年，主要部件是保修三年，不过主要部件只有集成电路。”
......
接下来，笔者拨通了松下客服提供的松下北京维修中心的电话。
“你好，松下的遥控器可以维修吗？”
“遥控器是不能进行维修的，只能更换。”
“那换一个新的要多少钱呢？”
“这个我给你个电话进行咨询一下吧...”
继续播打...
“你好，松下的遥控器可以维修吗？”
“不能，只能更换。”
“那换一个新的要多少钱呢？”
“您能告诉我遥控器的型号吗？”
“我现在只知道电视的型号，遥控器没有在旁边，不清楚。等离子电视的遥控器大概多少钱啊，42英寸的。”
“这个不好说，100、200、300、400的都有，您要告诉我型号才能查清楚，我现在通过电视型号查不到。”
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松下 售后服务调查表 | |||
| 播打时间 | 2007年3月5日 星期一 | 调查产品型号 | TH-42PA60C |
| 客服电话 | 800-810-0781 | 播通时间 | 2秒 |
| 维修中心电话 | 010-66032550 | 播通时间 | 10秒 |
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问题 |
·保修 保修期限是多少？ ·在保修期内 免费维修？收不收费？ ·不在保修期内 维修的费用大概多少钱？ ·换新遥控器需要多少钱？ |
松下 解答 |
·只能进行更换 |
| 解答满意度 | 好 | 专业素质 | 好 |
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官方网站售后内容调查 | |||
| 官方网站是否提供客户服务电话 | 是 | 官方网站是否提供维修网点查询 | 有 |
| 官方网站是否提供维修价格参考 | 否 | 官方网站是否提供简单问题答疑 | 有 |
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保修内容调查 | |||
| 整机包含部分 | -- | 主要部件包含部分 | 集成电路 |
| 整机保修年限 | 一年 | 主要部件保修年限 | 三年 |
小编总评：松下在官方网站服务支持频道推出了维修店查询、常见问题、在线提问等栏目，800客户服务电话在顶部图片中可以很清楚的看到。在保修方面，松下等离子电视除了集成电路保修三年之外，其他部分都是保修一年。松下遥控器如果损坏，同样不能维修，只能更换，价格依遥控器型号而定。
