平板电视
清华同方
对清华同方的电话采访是在2006年3月2日下午两点半进行的，笔者在其官方网站服务支持频道的数字电视栏目中找到了清华同方在北京的两个维修电话，分别是010-51507838和010-67271558。播打51507838时没有人接听，接着播打67271558，顺利接通。
“您好，清华同方。”
“你好，我清华同方电视的遥控器坏了，你这能提供维修吗？”
“可以啊，您把地址给我留一下吧。”看样子是上门服务
“哦，修一下多少钱？”
“您的电视是什么时候买的？”
“液晶电视37B19，去年10月份买的，你过来维修要钱吗？”
“去年10月份，现在不要钱，维修也不要钱。”
“那换一个新多少钱呢？我想问问”
“新的还没有换过，我要向上面询问一下，您给我留个电话，我问了给你打过去吧。”
“恩...对了，这台电视的保修时间是怎么算的啊？我听说别的品牌还有什么整机一年、主要部件三年之分。”
“液晶电视的保修都是一年。”
“哦，好的，谢谢了”
......不到五分钟，她马上就给我打过来电话，说37B19的遥控器换新的是80元，可以送上门，不过建议拿过去进行维修，并且特别强调维修是不要钱的。
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清华同方 售后服务调查表 | |||
| 播打时间 | 2007年3月2日 星期五 | 调查产品型号 | LC-37B19 |
| 客服电话 | -- | 播通时间 | -- |
| 维修中心电话 | 67271558、51507838 | 播通时间 | 4秒 |
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问题 |
·保修 保修期限是多少？ ·在保修期内 免费维修？收不收费？ ·不在保修期内 维修的费用大概多少钱？ ·换新遥控器需要多少钱？ |
清华同方 解答 |
·可以保修 ·保修内维修不收费用 ·换新遥控器80元 |
| 解答满意度 | 很好 | 专业素质 | 好 |
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官方网站售后内容调查 | |||
| 官方网站是否提供客户服务电话 | 是 | 官方网站是否提供维修网点查询 | 有 |
| 官方网站是否提供维修价格参考 | 否 | 官方网站是否提供简单问题答疑 | 有 |
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保修内容调查 | |||
| 整机包含部分 | -- | 主要部件包含部分 | -- |
| 整机保修年限 | 一年 | 主要部件保修年限 | 一年 |
小编总评：清华同方对各类产品的各地维修电话还是提供的比较细，常见产品问题的解答也有提供。
针对遥控器的维修与更换，服务人员向笔者承诺的是保修期免费维修，更换新遥控器是80元，可以免费送货上门。在保修方面，清华同方液晶电视的保修期都是一年。
