平板电视
对创维的调查我们是通过创维37L88IW进行展开的，在创维官方网站服务频道的头部FLASH上面能很醒目的看到创维全国统一服务热线95105555。在笔者拨通电话之后，一开始是电脑自动提示音...电视服务请按1...
“您好，创维客服中心，请问你有什么需要”
“您好，我购买的创维37L88IW遥控器坏了，您这里能提供维修吗？”
“请问您的姓名？”
不是吧，一上来就开始“查户口”，估计这也是创维公司有规定，需要接线员留下客户的具体信息，方便做回访。在电话中的MM一再坚持之后，笔者也不得不留下了一些基本信息。
刚一留完，客服MM马上发话“欢迎您致电，我们会在一个工作日之内给你电话。”
对了，我只是想修或者换一下遥控器，你们会上门服务？”
“你在北京四环以内吗，如果是，我们将会提供上门服务，等下会有具体人员和您联系”
笔者对这答案还是非常满意，“那倒不用，我就是想问一下我这附近有没有创维的维修地点，我自己找个时间拿去换也行，还有修一个遥控器具体需要多少钱，你能给个大概数字吗？”
“不好意思，这电话现在是设在深圳，我们没有办法为你提供当地维修中心的电话，价格等维修人员与您联系之后他会告诉你。”
“还有你们品牌液晶电视的保修时间是怎么定的啊？我听说有的品牌整机保修一年，主要部分保修三年。”
“整机保修一年，没有一年、三年只分”
“哦”.....
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创维 售后服务调查表 | |||
| 播打时间 | 2007年3月1日 星期四 | 调查产品型号 | 37L88IW |
| 客服电话 | 9510-5555 | 播通时间 | 5秒 |
| 维修中心电话 | 客服不能提供附近维修电话 | 播通时间 | -- |
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问题 |
·保修 保修期限是多少？ ·在保修期内 免费维修？收不收费？ ·不在保修期内 维修的费用大概多少钱？ ·换新遥控器需要多少钱？ |
创维 解答 |
·可以保修 ·保修期免费维修 ·换新遥控器100员，上门加收15元 |
| 解答满意度 | 好 | 专业素质 | 好 |
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官方网站售后内容调查 | |||
| 官方网站是否提供客户服务电话 | 是 | 官方网站是否提供维修网点查询 | 有 |
| 官方网站是否提供维修价格参考 | 否 | 官方网站是否提供简单问题答疑 | 否 |
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保修内容调查 | |||
| 整机包含部分 | -- | 主要部件包含部分 | -- |
| 整机保修年限 | 一年 | 主要部件保修年限 | 一年 |
小编总评：创维可以对液晶电视全部提供上门服务，不过遗憾的是不能提供当地维修点的电话号码。
笔者正在撰稿过程中，北京的创维维修中心给笔者打来了电话，前后不到30分钟，看来创维的效率还是非常之高。维修中心那边的MM说会提供上门服务，笔者马上提出给一个附近的维修地点就好了，不用那么麻烦。MM表示会继续派一位技术人员与笔者联系。过后，笔者询问了一个新遥控器的价格，被告知液晶电视一个新遥控器的价格为100元，上门加收15元费用。
