液晶电视贵气也娇气 维修便利却不便宜

    近日，杨女士投诉，她于去年9月购买的熊猫牌32寸液晶电视在短短不到一年的时间里已经进行了三次维修，分别更换了线路板、调压板并且对某些零件进行了焊接。现在眼看着一年的保修期已经过去，杨女士对这台电视未来的维修问题表示出了极大的担忧。面对这样一台质量似乎根本不过关的电视，如果在未来再发生问题该怎么办？她又将为此负担多少费用呢？杨女士愤怒而又无奈地表示：“按说这液晶电视应该是高档产品，真不知道怎么会出现这样的问题！”

    根据记者从消协相关人士处获得的消息来看，杨女士的遭遇并不是个别情况。随着平板电视的热销，其售后维修问题已经浮出水面。就今年上半年的情况来看，相关的投诉已经开始急剧增加，投诉的内容主要集中在维修费用昂贵、屡次维修仍不能解决问题、厂商“三包”规定含糊等方面。以前，买平板电视的消费者人数较少，而且大多有较高的收入，因此上述种种问题并没有得到广泛的关注。而目前随着平板电视开始走入工薪家庭，被广大普通消费者所接受，维修的问题就开始变得尤为突出了。

    消费者心中高档的平板电视为什么会出现这样那样的问题？而消费者又应该怎样去避免和解决这些问题呢？带着这些疑问，记者对平板电视的质量以及维修状况进行了调查。

    平板电视：贵气却也娇气

    记者对一些消费者进行了走访，面对目前平板电视屡屡被曝光的质量问题，很多消费者表示了担忧。他们中的大部分人认为，平板电视属于高级消费品，内部采用的是新技术，价格也比传统电视高出好几倍，因此产品的质量就应该绝对过关，维修率就应该相对比较低，然而事实却并非如此。

    有消费者提出，难道是因为平板电视的大幅度降价造成了其质量的缩水？记者就这个问题对有关专家进行了采访，然而专家的意见却并不统一。有专家认为，目前某些平板电视为了在短期内占领市场，已经将其价格降到了成本之下，因此必然会影响到产品的质量。不过也有专家提出，价格的下降是由于生产的规模效应造成的，厂家受到诸多国家标准的限制，不会在产品质量上大打折扣。这样说来，产品是否因为降价而缺斤短两只有厂家自己才真正心知肚明。

    记者在采访中获悉，尽管目前中国大陆地区液晶电视生产厂家已经达到60家左右，但是他们中大多数都没有自己的核心技术，纯粹是以组装加工为主。然而组装的门槛并不高，再加上缺乏统一的行业标准，其后果就是造成产品质量的不稳定，个别厂家浑水摸鱼的情况也无法避免。如此一来，产品的维修率迅速上升也就不足为奇了。

    面对现在平板电视维修率上升的问题，也有些电视生产厂商提出，其实当前平板电视的绝大部分问题都是由于消费者使用不当造成的。真的是这样吗？那么平板电视在使用上又有什么特殊之处呢？记者来到家电卖场，准备看个究竟。然而当记者向卖场的销售人员询问起相关的问题时，销售人员都显得有些诧异。他们中大部分人表示，没有什么特别的，和传统电视的使用方法完全一样。看来，想把这平板电视的问题推到消费者身上并不是一件容易的事情。

    当然，目前平板电视的质量和维修问题之所以引起了大家的广泛关注，还有一个很重要的原因就是消费者对平板电视的期望过高。有关专家提醒消费者，平板电视与传统电视相比，其优势主要体现在高清晰、大屏幕、色彩鲜艳、体积小等方面，而与产品质量并无直接的因果关联。