一天=二十天 平板黄金周“井喷”

　　经历了一轮又一轮的降价风潮后，平板电视消费今年开始步入平民化，在卖场销售中的“明星”色彩更加浓郁。特别是从今年5月份到现在，随着厂家和商家各种促销活动的频繁展开，平板电视的销售更是到了爆炸性增长的地步。但随着平板电视令人恐怖的价格下跌，价值战、服务战成为企业在市场竞争中取胜的关键，平板电视的市场拐点悄然出现。

　　平板销量继续增长

　　2005年上半年的中国平板电视市场足可用“令人惊叹”来形容，由于平板电视价格的大幅降低和各大厂商积极的市场推广，以及产品性能不断提高，消费者对平板电视机的认可度越来越高，需求出现井喷式增长。

　　据预测，2005年平板电视市场需求将达到185万台，比2004年增长185％。一项关于2005年平板电视城市消费需求的研究报告显示，平板电视下半年仍将保持旺盛需求，销售比例达到12％。在未来一年内，平板电视的预期购买需求占45.4％，其中本年内购买比重达到47.2％。

　　据国务院发展研究中心市场经济研究所和中国电子商会公布的《2005年中国平板电视城市消费者需求研究二季度报告》显示，今年上半年，国内平板电视总销量已达74.1万台，其中液晶52.2万台，等离子21.9万台；预计三季度平板电视城市消费者需求规模将超过50万台，而全年国内平板电视市场规模将达到185万台，市场需求持续上升。业内人士介绍，2005年上半年液晶与等离子电视产量已突破150万台，不难看出彩电的平板化趋势。再加上彩电市场正处在从模拟向数字转变阶段，数字电视标准即将出台，这些都将推动中国彩电市场的迅速变革。

　　价格战向品质较量转变

　　国内企业在平板电视方面并不掌握核心技术，这是众所周知的，而主导平板电视降价的则又是国内企业。国内企业初衷其实是通过降价的方式压缩利润空间，从而启动并扩大国内平板电视市场。

　　笔者在深圳华强北苏宁、国美、永乐和顺电商场看到，像TCL的37英寸液晶电视已降至1.3万元以下，而创维的42英寸液晶电视加上赠品价格还不到1.6万元。彩电洋品牌也不遗余力参战捍卫自己的领地，价格战似乎屡试不爽，不少消费者驻足询问。来自苏宁的统计证实，其“彩电节”开幕头两天，深圳7店的平板电视销量暴增200％~300％。

　　各家企业对待降价的初衷迥异，但他们的降价行为大都是出于短期的促销目的。而这种短期促销的最大弊端则是，很有可能给消费者留下“以后还会降价”的印象，造成消费者持币待购，形不成有效的市场需求，这对平板电视市场普及并没有好处。随着平板市场的快速扩容，激烈竞争带来的价格趋于消费者心理价位，消费行为的逐渐成熟，平板市场的竞争已经从单纯的价格敏感转变到品质上的较量。这为中国标准空缺和概念混乱的平板市场找到了一个消费者自身就可以做出判断的标准：优良的画质和强大的功能所综合体现出来的品质内涵。

　　售后服务问题凸现

　　日前有位读者打电话反映：自己家中的平板电视刚过了保修期显示屏就坏了，找该厂家维修，竟被索要1.2万元。读者称，没想到技术内涵如此之高的电视零部件质量却如此之差，想不通显示屏怎么能比整机还贵。类似投诉正呈增多趋势。

　　据悉，早期国家规定的电视指彩色电视机和黑白电视机，并不包括液晶电视、等离子电视、背投电视等高端彩电。因此，平板电视的售后服务一直都是企业按自我声明承诺或地区性规定各自为政。除了“三包”期不同外，其维修收费标准等也都有所不同。目前国内各大城市大部分均按电脑显示器的标准执行，整体及零部件为期一年。

　　随着平板电视的价格一再跳水，平板电视正逐渐走向平民化，市场的占有率也在快速提高，其投诉也迅速攀升。很显然，平板电视的售后服务问题已经凸现出来。在服务制胜的今天，平板电视市场上的售后服务问题绝不容忽视。