平板电视
2008年北京奥运会带动了整个数字电视产业的跨步发展，平板电视制造业纷纷挺进数字电视领域。同时我们也注意到一些政策上的利好因素，国家规定要在2015年用高清数字信号全面取代模拟电视信号；2009年财政将投入25亿元发展地面数字电视，在3年内实现对全国地面数字电视信号的覆盖。在这些政策的刺激下，数字电视在我国会有怎样的发展？
下面，我们有请中国电子商会副秘书长陆刃波先生来阐述一下我国数字电视市场发展状况及09年的预期走势。
陆刃波：
在2008年奥运会的带动下数字电视一体机市场启动，奥运会期间，我们实现了六个奥运城市加上深圳和广州，是6＋2，播出地面数字高清信号。实际上2008年1月份已经开始开播地面数字信号。有了信号以后，没有接收机也不行，有了接收机没有信号源也不行，没有转播也不行，现在很多消费者在家里面可以收看，但是效果不好，就是转播的问题。08年8月份奥运会期间，数字电视一体机市场启动，到目前为止消费者的期望值还是很高，电视机制造企业热情也很高，问题就是信号源，今天中央台的领导也在这里，包括转播，广电的转播，我认为这两个原因，当然还有标准的问题，这些阻碍了高清电视或者是数字电视一体机市场规模的形成。我不知道我讲的对不对，清华的王教授也在这些，就是标准的问题、信号源问题、转播问题。刚才主持人讲了一个利好消息，国家在鼓励地面数字电视的发展。所以我认为09年数字电视会有一个好的结果，国家已经承诺2015年实现数字电视信号代替模拟信号。数字电视是未来发展的必然方向，但是速度如何推进，跟国家政策有很大关系。
主持人：谢谢陆主任。我们在《中国平板电视城市消费者满意度状况调查》中了解到，消费者对平板电视售后服务满意对仅有73.6%，马上就是3.15消费者维权日了，近一年对平板电视的投诉也不占少数，陆主任给我们简单介绍一下目前这方面消费者投诉都集中在哪方面？您有没有什么建议？
陆刃波：今天上午我们发布了《中国平板电视城市消费者满意度状况调查》，我们有两个数字，一个是中国城市居民平板电视使用满意度，达到了85%，但是售后服务满意度水平比较低，只有73.6%，当然这两个指标都不高。所以，提升产品品质，确保售后服务，是平板电视企业的当务之急。网友都知道最近网上、报纸都在讲平板电视质量问题，产品的质量问题是实际存在的，但是售后服务也应该承担一定责任。很多外资企业在进行售后服务是有一些通病：一个是收费高，一个是维修等待时间长。因为平板电视在发展阶段，产品不成熟，可靠性差，当然在发展过程中必然会存在这样那样的问题，所以售后服务是很重要的。
