电视坏了换新 真出问题商家却只管修
.2009-02-18
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导语：
家住大渡口九宫庙的王女士，最近为了家中刚买3个月便坏了的42英寸电视而心烦。购买时，商家曾承诺有质量问题换新机，可真出了问题后却称只修不换，无奈之下，王女士向大渡口工商分局新山村工商所求助。
去年5月，王女士在大渡口一家电商场，花6900元购买了一台42英寸的等离子电视。购买时商家向她出具的票据上承诺，整机质保2年，若出现质量问题换新机。
3个月后买的电视就出现了问题，经过一次维修后仍无法正常使用。12月底，王女士便联系商家反映情况，商家却只同意维修，不愿意兑现换新的承诺，一直拖延至今。
新山村工商所接到投诉后，立即通知纠纷双方当事人现场进行调解。工作人员查看了王女士出具的购机凭证、发票后，认为其投诉的情况属实。最后，商家为王女士换了一台同品牌电视机。
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