东芝中国已停产竖线门主角46XF300电视

东芝“竖线门”愈演愈烈

    2008年年底，不断有东芝46XF300C用户反映，家中的东芝46XF300C液晶电视在使用一段时间后，在屏幕上会出现一条“竖线”，影响正常收看电视节目。随后，又有多名网友反映40XF300C、46X3300等多款东芝液晶电视也出现“竖线”问题。

大连东芝电视有限公司1月8日就46XF300“竖线”问题发的声明

    1月8日，大连东芝电视有限公司发出声明，就东芝46XF300出现竖线问题向“顾客表示深深歉意，并将本着真挚的态度积极予以对应”。该声明同时建议东芝46XF300用户在出现“竖线”问题后拨打东芝“800”热线进行咨询，但该声明并未提及东芝其他同样出现“竖线”问题的液晶电视型号，也未就东芝将采取何种应对措施做出说明。

    截至2月10日，网友反映出现“竖线”的东芝液晶电视已达5款，分别为：46XF300、37A3000、40XF300、42WL68和46ZF500，有长期关注此事的网友称，不排除未来会有更多的东芝电视型号加入“竖线”行列的可能。

东芝中国：已停产46XF300，其余型号电视出现“竖线”几率在在正常范围内

    针对网上曝东芝“竖线”液晶电视已涉及多款东芝液晶电视型号的消息，东芝(中国)公关宣传部相关负责人胡炜向腾讯科技强调，网上所述东芝“竖线”电视，除46XF300液晶电视外，其余几个型号出现“竖线”问题的几率“在正常范围内”。对于媒体所述，东芝称后面披露的“竖线”电视型号是“被人用软件拼接起来”的报道，他表示他也是刚刚从网上看到，并不清楚是谁在接受媒体采访时做出上述表态的。

    胡炜还向腾讯科技透露，“竖线”问题较为集中的东芝46XF300液晶电视属东芝旧款产品，该款产品已于2008年停产。在稍早的腾讯科技对此事的报道中，国美、苏宁、大中电器等多名家电连锁也确认已停止销售东芝46XF300液晶电视。

    而对于“东芝电视销量受‘竖线门’影响锐减”、“东芝电视市场占有率已不足2%”的报道，他以“企业的销售数据为商业机密，平常也是不对外界公开”为由婉拒该问题。

    胡炜最后强调，目前东芝处理“竖线”问题电视的原则是一贯的，即出现“竖线”问题的东芝用户可以选择“换屏”和“换型号”两种方法，“东芝中国在积极主动的处理该‘竖线’问题”。

专家：东芝“竖线门”或波及整个日系品牌

    针对东芝电视“竖线门”危机，中国电子商会副秘书长陆刃波向腾讯科技表示，中国的消费者一贯青睐日系家电品牌，东芝在处理“竖线”问题上反应太过迟钝，这将使整个日系品牌的形象大打折扣。

腾讯科技关于东芝“竖线门”的调查截图

    在腾讯科技关于东芝“竖线门”的一项调查中，参与调查的17513名网友中，有高达94.18%网友表示不满意东芝在处理“竖线门”时所采取的措施，也有90.86%的网友表示，因此会“对日系品牌质量产生怀疑”。

    不过也有业内观察家建议，早先同为日系品牌的夏普也曾深陷“台湾屏”危机，夏普品牌也因此受到重创，但夏普随后采取了较为主动的应对措施，目前夏普液晶电视的销量稳居外资品牌第一位。东芝应该向夏普学习，转“危”为“机”，把略显疲软的东芝品牌重新振兴。