送修电视机核心零件被调包如何维权?
.2009-02-09
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导语：
“电视机里的高频头还好好的，就被家电修理部业主偷换掉，这不是欺负人吗？”提起这事让陆大爷忿忿不平。
家住南京尧化街道尧化新村的陆大爷，已80多岁了，平日里就喜欢看看电视。近日，陆大爷10年前买的某名牌彩电突然没有了图像，因为电视机过了免费保修期，他就把电视机送到附近的一家个体家电维修部修理。几天后陆大爷去取电视机，该维修部王老板收了他开机费、零件费、人工维修费等费用共400元钱。陆大爷心想电视机修好了就行，也没有问到底什么地方出了问题就付了钱，也没有索要相关的票据。但这台电视机回到家里只看了几天就又坏了，他到该家电修理部讨说法。王老板告诉他没有办法，电视机太老了，里面的零件不行了。陆大爷要求免费修理，王老板不同意，说重修要另外付钱。无奈，陆大爷只好与该电视机的生产厂家取得了联系，要求上门维修。厂家很快派来了维修人员，经过一番检查，维修人员说，电视机里面的核心零件高频头被换掉了，而原先电视机没有图像的原因根本不是高频头出了问题。
陆大爷了解情况后很气愤，于是便向栖霞区工商分局投诉，该局工作人员立即上门进行调查了解。经询问，王老板说出了实话，他见陆大爷送修的电视机是品牌机，里面的零件质量好，未经陆大爷同意，就擅自把高频头撤换了下来，把一个旧的杂牌高频头替换了上去。陆大爷要求把原来的高频头重新装上去，王老板推说找不到了。经协调王老板赔偿了陆大爷200元钱。工商部门在此提醒：消费者到维修部修理家电，一定要问清家电损坏的原因，做到心中有数，并索要相关票据，一旦出现问题，可以及时维权。
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