首页 > 智能影音频道 > 新闻 > 行业 > 正文

电商平台二选一又成热点话题,究竟二选一是对是错?

.2019-10-30 .作者:孙姗姗 .编辑:孙姗姗
导语:电商平台"二选一"又到风口浪尖

又到了电商大战时节,今年的电商大战与往年不同,往年是看活动,看促销,看力度,看人气,可今年,除了这些,双十一大战还出现了新的热点,那就是“二选一”。由于天猫京东二选一事件持续在网上发酵,许多电商卖家抱怨,在今年618前后或者是每年的双十一,都会遭遇天猫或者京东商城“二选一”。

“二选一”是让谁选?值得深思!

所谓的二选一,即是不同平台,对商户的一种强制措施。比如,你在甲平台运营,那么乙平台就会告诉你,如果不撤掉甲平台的店面,那么乙平台将会出台相关举措。也就是说店家只能在京东卖货,或者只能在天猫卖货,卖家必须选择“唯一”。有的朋友会问,那相关举措是啥?

其实,所谓的相关举措就是,如果你不选择某一平台作为“唯一”,那么你在此平台搜索中的权重就会被降低, 然后运用流量限制等非常隐蔽的手段, 让你在平台上的店面无法正常化运营。当你大量备货,应对各种大型节庆的时候,你会发现原本应该出现的销售高峰并未出现,不但影响销量,说白了,更是错失了挣钱的大好时机。

电商平台二选一又成热点话题,究竟二选一是对是错?

但是在让商家“二选一”的背后,其实也是让消费者“二选一”,平台在针对商家强制采取“二选一”的时候,有想过么消费者的感受么?比如,原来在很多平台,都能选购到这款货品,消费者也会根据自己的喜爱,习惯,对比价格,对比活动,然后对比服务,再入手,而“二选一”以后,没得选,好像就像是“魔咒”,不但让商家没得选,也让消费者更没得选。

“二选一”浮出水面,让我们看清了哪些行业现状?

随着双十一的临近,很多商家又将面对“二选一”的困扰。面对大众的关注和网友的质疑,10月14日,针对“二选一”,某电商平台公关部门相关负责人在微博回应称,这本来就是正常的市场行为,是良币驱逐劣币,也是最朴素的商业规则。

正常的市场行为?关于“二选一”,不同身份的人,看法不同。但相同的是,市场需要良性竞争,而良性竞争背后,则是为消费者提供更优质的购物平台,更好的购物环境,优质的货品商品,这才应该是不同平台,不同商家应该共同为之努力的目标。

回到关注热点,究竟“二选一”是对是错?

显然对错,并不是哪一方说了算,而是应该由相关的法律法规,市场秩序以及执法机关等多方决定。总而言之,要以大众消费者的共同利益为出发点,大的电商平台更不应该出现有损公平竞争、影响电商行业健康发展的行为。

电商“二选一”现象成为社会热点事件,而今年更是愈演愈烈,618、双十一等电商促销大战前夕,屡有商家被迫“二选一”的新闻被爆出。

天猫&拼多多“二选一618热点事件回顾:

在今年618各大电商平台酣战之际,格兰仕的一则声明却引起了家电业内外人士的关注。

格兰仕声明如下:

自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。发现异常后,我方通过各种方式与天猫沟通,但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止,我方认为至少是天猫业务层面上的不作为,希望引起天猫高层的足够重视。

我方认为,天猫作为知名企业,具有足够技术能力维护平台的正常运作,应当履行“让天下没有难做的生意”的理念,并持续为消费者提供公平、开放、自由的消费选择。鉴于电商的销售特点,此次不仅于618促销期给包括格兰仕在内的众多持份者带来重大损失,而且可能对双方后续业务开展产生难以估计的实质性影响。

对此,我方深表不满。

自天猫成立以来,双方的合作不断深化。为了备战618促销,我方及合作伙伴在天猫平台备货超过20万台,并积极配合促销活动,但这些努力如今均化为泡影。

在此,我方谨向所有因此遭受不便的消费者致歉,并建议选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买。我方将继续竭力与天猫沟通,直至异常问题得到解决。

我方同时严正呼吁:店大不能欺客,社会各界应当维护公平营商环境,消费者才是我们共同的衣食父母。

                                                                                                      广东格兰仕生活电器商业有限公司

                                                                                                                                 2019年6月17日

电商平台二选一又成热点话题,究竟二选一是对是错?

从声明不难看出,此次格兰仕奋力备战618,但是因为天猫平台的搜索端陆续出现异常,以至于格兰仕为618准备的20万台备货积压,而天猫平台的搜索端异常,严重影响了此次格兰仕在618期间的整体产品销量。

为何格兰仕直指天猫?格兰仕官方给出的解答如下。

关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常事件的过程:

4月3日,屏蔽格兰仕在全淘、聚划算、淘抢购资源,要求拼多多下架旗舰店。

5月20日,进一步要求格兰仕出公函退出拼多多,被断然否决后进一步封锁格兰仕资源,清退聚划算、清退“520大促”会场资源。

5月27日,格兰仕与天猫进一步商谈,天猫要求格兰仕下架拼多多旗舰店,并且要求618之后下架包括专卖店在内的所有拼多多店铺,再次未能达成共识。

5月28日,格兰仕应邀拜访拼多多。

5月29日开始,天猫对格兰仕6家核心店铺【格兰仕官方旗舰店、格兰仕沙力专卖店、格兰仕凡臣专卖店、格兰仕创美专卖店、格兰仕厨卫旗舰店、格兰仕冰洗旗舰店】采取技术干扰,手段如下:

1、剔除618大促参加资格,清退商家;

2、清退聚划算淘抢购资源;

3、综合搜索降权,其中格兰仕沙力专卖店从每天近2万人的访客,下降至200多人每天;

4、销量排名屏蔽,搜【微波炉】格兰仕排名第1名单品等20个爆款消失不见,空调、冰箱、电烤箱等爆款产品也出现消失的状况;

5、店铺屏蔽,搜【格兰仕官方旗舰店】找不到该店铺。

6月10日,格兰仕中国市场业务总监主动前往天猫进行再次洽谈未果。

6月13日-14日,格兰仕业务总监向天猫相关业务负责人连发三封邮件(工作联络函),希望沟通解决异常。三封邮件均未得到回应。

6月17日,在经过多种方式多种渠道寻求沟通解决未果后,发布“关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明”。

直至6月18日17时30分,异常仍然没有解决,天猫方面未与格兰仕方面直接沟通。

截止至618当晚,天猫依旧没有对格兰仕的至于,做出任何的回复。

格兰仕又再次发声明:

电商平台二选一又成热点话题,究竟二选一是对是错?

618大促结束,格兰仕依旧没有收到任何天猫关于此次格兰仕618大促异常的回复,而火爆的618就这样过去了,各大家电厂商晒着销售第一,品牌第一,销量第一的排行榜时,格兰仕该是什么样的心情?

电商平台实施的“二选一”非常的隐蔽

虽然二选一”并不可取,但是很多时候,有些电商平台实施的“二选一”非常的隐蔽。

比如常用的措施:流量限制、搜索降权等,一般情况下难以取证。相关部门对“二选一”的监管趋严,倒逼着不公平竞争的手段也在升级,不公平竞争手段具有很强的隐蔽性和技术性,这就增加了相关部门的监管难度。

“二选一”终究还是损害了消费者的利益!

对于“二选一”问题,消费者本来可以到不同的平台购买产品,但是“二选一”影响了消费者,更影响了他们本该有的多方位选择。比如有的平台,通过组合等形式购买货品,可能价格更加合适,更加优惠,但是现在却只能在“唯一”的电商平台采购,这样让消费者没得选,更错失了有可能享受到的更大的优惠。

  显然,对于“二选一”问题,监管是必然的,因此,监管不单是政府单方面,应是借助多方力量,企业的自我监管,以及第三方力量,与政府共同监管,这样才能建立更加长效和持久的监管体制。

电商与其拼“二选一”,不如拼核心竞争力

“二选一”说到底,就是竞争,说到底,更是为了抢夺用户和消费者。可如果,电商平台们,能够通过提升自己的服务, 提升平台的核心竞争力,给用户更优,更贴心,更难忘的购物体验,你才会是真正的赢家,也只有这样,才能真正的赢得消费者,赢得商户,更赢得市场的认可。