电商平台二选一又成热点话题，究竟二选一是对是错？

又到了电商大战时节，今年的电商大战与往年不同，往年是看活动，看促销，看力度，看人气，可今年，除了这些，双十一大战还出现了新的热点，那就是“二选一”。由于天猫京东二选一事件持续在网上发酵，许多电商卖家抱怨，在今年618前后或者是每年的双十一，都会遭遇天猫或者京东商城“二选一”。

“二选一”是让谁选？值得深思！

所谓的二选一，即是不同平台，对商户的一种强制措施。比如，你在甲平台运营，那么乙平台就会告诉你，如果不撤掉甲平台的店面，那么乙平台将会出台相关举措。也就是说店家只能在京东卖货，或者只能在天猫卖货，卖家必须选择“唯一”。有的朋友会问，那相关举措是啥？

其实，所谓的相关举措就是，如果你不选择某一平台作为“唯一”，那么你在此平台搜索中的权重就会被降低， 然后运用流量限制等非常隐蔽的手段， 让你在此平台上的店面无法正常化运营。当你大量备货，应对各种大型节庆的时候，你会发现原本应该出现的销售高峰并未出现，不但影响销量，说白了，更是错失了挣钱的大好时机。

但是在让商家“二选一”的背后，其实也是让消费者“二选一”，平台在针对商家强制采取“二选一”的时候，有想过么消费者的感受么？比如，原来在很多平台，都能选购到这款货品，消费者也会根据自己的喜爱，习惯，对比价格，对比活动，然后对比服务，再入手，而“二选一”以后，没得选，好像就像是“魔咒”，不但让商家没得选，也让消费者更没得选。

“二选一”浮出水面，让我们看清了哪些行业现状？

随着双十一的临近，很多商家又将面对“二选一”的困扰。面对大众的关注和网友的质疑，10月14日，针对“二选一”，某电商平台公关部门相关负责人在微博回应称，这本来就是正常的市场行为，是良币驱逐劣币，也是最朴素的商业规则。

正常的市场行为？关于“二选一”，不同身份的人，看法不同。但相同的是，市场需要良性竞争，而良性竞争背后，则是为消费者提供更优质的购物平台，更好的购物环境，优质的货品商品，这才应该是不同平台，不同商家应该共同为之努力的目标。

回到关注热点，究竟“二选一”是对是错？

显然对错，并不是哪一方说了算，而是应该由相关的法律法规，市场秩序以及执法机关等多方决定。总而言之，要以大众消费者的共同利益为出发点，大的电商平台更不应该出现有损公平竞争、影响电商行业健康发展的行为。

电商“二选一”现象成为社会热点事件，而今年更是愈演愈烈，618、双十一等电商促销大战前夕，屡有商家被迫“二选一”的新闻被爆出。

天猫&拼多多“二选一”618热点事件回顾：

在今年618各大电商平台酣战之际，格兰仕的一则声明却引起了家电业内外人士的关注。

格兰仕声明如下：

自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。发现异常后，我方通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止，我方认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。

我方认为，天猫作为知名企业，具有足够技术能力维护平台的正常运作，应当履行“让天下没有难做的生意”的理念，并持续为消费者提供公平、开放、自由的消费选择。鉴于电商的销售特点，此次不仅于618促销期给包括格兰仕在内的众多持份者带来重大损失，而且可能对双方后续业务开展产生难以估计的实质性影响。

对此，我方深表不满。

自天猫成立以来，双方的合作不断深化。为了备战618促销，我方及合作伙伴在天猫平台备货超过20万台，并积极配合促销活动，但这些努力如今均化为泡影。

在此，我方谨向所有因此遭受不便的消费者致歉，并建议选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买。我方将继续竭力与天猫沟通，直至异常问题得到解决。

我方同时严正呼吁：店大不能欺客，社会各界应当维护公平营商环境，消费者才是我们共同的衣食父母。

                                                                                                      广东格兰仕生活电器商业有限公司

                                                                                                                                 2019年6月17日

从声明不难看出，此次格兰仕奋力备战618，但是因为天猫平台的搜索端陆续出现异常，以至于格兰仕为618准备的20万台备货积压，而天猫平台的搜索端异常，严重影响了此次格兰仕在618期间的整体产品销量。

为何格兰仕直指天猫？格兰仕官方给出的解答如下。

关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常事件的过程：

4月3日，屏蔽格兰仕在全淘、聚划算、淘抢购资源，要求拼多多下架旗舰店。

5月20日，进一步要求格兰仕出公函退出拼多多，被断然否决后进一步封锁格兰仕资源，清退聚划算、清退“520大促”会场资源。

5月27日，格兰仕与天猫进一步商谈，天猫要求格兰仕下架拼多多旗舰店，并且要求618之后下架包括专卖店在内的所有拼多多店铺，再次未能达成共识。

5月28日，格兰仕应邀拜访拼多多。

5月29日开始，天猫对格兰仕6家核心店铺【格兰仕官方旗舰店、格兰仕沙力专卖店、格兰仕凡臣专卖店、格兰仕创美专卖店、格兰仕厨卫旗舰店、格兰仕冰洗旗舰店】采取技术干扰，手段如下：

1、剔除618大促参加资格，清退商家；

2、清退聚划算淘抢购资源；

3、综合搜索降权，其中格兰仕沙力专卖店从每天近2万人的访客，下降至200多人每天；

4、销量排名屏蔽，搜【微波炉】格兰仕排名第1名单品等20个爆款消失不见，空调、冰箱、电烤箱等爆款产品也出现消失的状况；

5、店铺屏蔽，搜【格兰仕官方旗舰店】找不到该店铺。

6月10日，格兰仕中国市场业务总监主动前往天猫进行再次洽谈未果。

6月13日-14日，格兰仕业务总监向天猫相关业务负责人连发三封邮件（工作联络函），希望沟通解决异常。三封邮件均未得到回应。

6月17日，在经过多种方式多种渠道寻求沟通解决未果后，发布“关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明”。

直至6月18日17时30分，异常仍然没有解决，天猫方面未与格兰仕方面直接沟通。

截止至618当晚，天猫依旧没有对格兰仕的至于，做出任何的回复。

格兰仕又再次发声明：

618大促结束，格兰仕依旧没有收到任何天猫关于此次格兰仕618大促异常的回复，而火爆的618就这样过去了，各大家电厂商晒着销售第一，品牌第一，销量第一的排行榜时，格兰仕该是什么样的心情？

电商平台实施的“二选一”非常的隐蔽

虽然二选一”并不可取，但是很多时候，有些电商平台实施的“二选一”非常的隐蔽。

比如常用的措施：流量限制、搜索降权等，一般情况下难以取证。相关部门对“二选一”的监管趋严，倒逼着不公平竞争的手段也在升级，不公平竞争手段具有很强的隐蔽性和技术性，这就增加了相关部门的监管难度。

“二选一”终究还是损害了消费者的利益！

对于“二选一”问题，消费者本来可以到不同的平台购买产品，但是“二选一”影响了消费者，更影响了他们本该有的多方位选择。比如有的平台，通过组合等形式购买货品，可能价格更加合适，更加优惠，但是现在却只能在“唯一”的电商平台采购，这样让消费者没得选，更错失了有可能享受到的更大的优惠。

　　显然，对于“二选一”问题，监管是必然的，因此，监管不单是政府单方面，应是借助多方力量，企业的自我监管，以及第三方力量，与政府共同监管，这样才能建立更加长效和持久的监管体制。

电商与其拼“二选一”，不如拼核心竞争力

“二选一”说到底，就是竞争，说到底，更是为了抢夺用户和消费者。可如果，电商平台们，能够通过提升自己的服务， 提升平台的核心竞争力，给用户更优，更贴心，更难忘的购物体验，你才会是真正的赢家，也只有这样，才能真正的赢得消费者，赢得商户，更赢得市场的认可。