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智能电视开机20秒广告,这些让人感到不厌其烦的“骚扰”竟是为用户好?

.2019-03-29 .作者:海星 .编辑:李乐
导语:智能电视开机广告20秒,竟是为用户好?

据报道,目前市面上主要品牌电视机在开机后均会自动播放视频广告,其中部分品牌电视去除开机广告存在困难,有的品牌电视机的开机广告无法消除。不少消费者反映此问题,但均未得到有效的解决。

智能电视开机20秒广告,这些让人感到不厌其烦的“骚扰”竟是为用户好?

记得此前曾有媒体报道过部分品牌智能电视统一播出开机广告一事,广告时长10秒;而今却有人反映,不仅更多的品牌智能电视涉及开机广告,而且广告时长也增加到20秒!让人无法接受的是,电视开机后播放的这段广告,无法通过遥控器关闭,屏幕上也没有跳过广告的选项。

开机启动需要一定时间,加广告是“为用户好”?

针对此事,网上众说纷纭,有人认为:电视厂商之所以这么做,据说是“为用户好”。一个理由是,智能电视开机启动需要一定时间,为缓解开机时短暂黑屏、画面枯燥乏味带来的不适,于是插入了广告。另一个理由是,这部分经营所得是为了给用户提供更多优质的免费内容,同时也降低了用户的购机成本。

但是很多人并不认同此说法,有网友评论到“既然是消费者付费购买的电视,那么消费者有权利拒绝广告!”“视频资源里带广告可以,你硬件带广告就不能理解了,我买电视还买终身广告啊?”“说是‘为用户好’,但是我们却丝毫看不到重视用户感受,尊重用户权利的意思。”...2017年一项调查显示,九成消费者反映深受智能电视开机广告骚扰,超六成被调查者厌烦电视开机广告,可见电视厂商为盈利根本不顾用户感受,哪里有一点儿“为用户好”的意思?

智能电视开机20秒广告,这些让人感到不厌其烦的“骚扰”竟是为用户好?

我们从某电商平台上看购买智能电视的用户评论,打差评的大部分原因是因为电视开机有广告,且时间过长、无法跳过。

智能电视开机20秒广告,这些让人感到不厌其烦的“骚扰”竟是为用户好?

其实此举不仅没有尊重用户感受,尊重用户权利,而且还违反了《广告法》、《消费者权益保护法》相关规定。

《广告法》第44条规定:利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。另《广告法》第63条规定也明确写道:违反本法第四十四条的,责令改正,对广告主处五千元以上三万元以下的罚款。

此外,部分电视的详情介绍页面中没有明确标明该电视开机时带有广告,但实际带有广告,侵犯了消费者的知情权。据《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

该如何解决智能电视开机植入广告问题?

其实,部分智能电视的开机广告是可以关闭的。有厂商表示,遇到相关问题后,可联系售后客服,明确表示不需要此类广告推送服务,售后人员可上门维修,直接取消广告服务。一般此类问题需要分两步才能解决。第一步是由售后服务人员上门核实机型拍照,上报厂家审批,第二步等厂家同意后再上门取消。虽然说此方法比较麻烦,但好歹可以解决问题,但是某智能电视负责彩电售后的一位工作人员表示,类似的问题很少会有用户反馈。

当然,还有部分智能电视无法关闭开机广告,客服建议广告关不了了,可通过降低或者关闭音量来减少困扰,简直就和掩耳盗铃一样!

如何才能解决智能电视开机植入广告?其实消费者、电视厂商及相关部门都需要共同努力。

对于消费者来说,在选购电视前,得先了解该电视是否含有开机广告,可根据自身需求购买电视,切莫贪小便宜;如果该电视详情介绍页面中没有明确标明该电视开机时带有广告,且相关导购人员未告知有广告,购买回来后发现有广告,可向违规电视厂商提起民事公益诉讼,用法律手段促厂商改正。

对于电视厂商来说, 虽然表面上看通过开机广告获利了,但实际上却损害了消费者权益,影响企业口碑,而且还违反了相关法律规定。因此希望相关电视厂商权衡利弊,做出明智的选择。

此外,工信部门和广电部门还应该完善智能电视相关标准,即要求在相关资料中标明这种电视开机时带不带广告,若带有开机广告必须标明关闭标志,确保一键关闭。既然法律已有相关规定,消费者也极不满意,相关行业标准应按照法律要求和消费者意愿进行完善。

对于电视开机广告,你怎么看?欢迎评论区留言,我们一起探讨。

标签: 智能电视