智能影音频道

618后，海信电视DSR持续增长

.2017-06-29 .作者： .编辑：李乐

导语：淘宝DSR卖家服务评级系统，是消费者收货后对产品、客服、物流满意度的三大主观数据及相关售后服务的客观数据，一直是淘宝生态健康的基石。大促期间，因为销量猛增，价格变动频繁，往往容易产生客服态度差，物流送货慢等问题，导致店铺DSR在大促后猛跌。

淘宝DSR卖家服务评级系统，是消费者收货后对产品、客服、物流满意度的三大主观数据及相关售后服务的客观数据，一直是淘宝生态健康的基石。大促期间，因为销量猛增，价格变动频繁，往往容易产生客服态度差，物流送货慢等问题，导致店铺DSR在大促后猛跌。

但是与这一普遍现象相反的是，海信电视天猫官方旗舰店在6月大促期间，DSR一直呈增长态势，在618活动后成为唯一一个DSR持续增长的品牌。

以6月28日的数据为例，海信与旗下品牌VIDAA的描述相符评分中均达到4.9分以上，远远领先竞品，其中VIDAA的三项评分更是超其他品牌，这足以表明，海信电视不仅在销量上领跑竞品，在服务和产品品质上同样得到了消费者的信赖。

品牌	6月28日
品牌	宝贝与描述相符	卖家的服务态度	物流服务的质量	综合评分	退款自主完结率
VIDAA	4.93902↑	4.91159↑	4.87500↑	4.90854↑	100.00%
海信	4.90358↑	4.86780↑	4.86128↑	4.87755↑	99.92%
**	4.87179↑	4.81729↑	4.82143↓	4.83684↑	99.85%
**	4.89159↑	4.84771↑	4.85437↑	4.86456↑	99.85%
**	4.89846↓	4.85510↓	4.87992↓	4.87783↓	99.56%
**	4.88334↓	4.84048↓	4.85721↓	4.86034↓	99.57%
**	4.89077↓	4.84802↓	4.85607↓	4.86495↓	99.69%
**	4.86230↓	4.80027↓	4.81974↓	4.82744↓	99.52%

在大数据面前，以价格战和互联网噱头来抢占市场的时代已经过去，技术和品质正在回归。根植市场多年，用品质与技术说话的海信电视，以“信赖“为品牌延伸，正展现出了产品与服务两手抓、两手硬的大品牌优势。所谓信赖，就是海信电视要用诚实、正直的行为，为用户提供工艺精良、质量稳定的产品。在当前这样一个交易耗时很短、靠鼠标点击就能完成交易的年代，“信赖”将是最好的沟通工具。

收藏 赞(0) 踩(0)

标签：海信电视

图片来源于网络，如果有侵权请与我们联系，我们会尽快删除。