资本犹豫复购率低 VR线下体验店如何杀出生路？

9月24日，第六季“网易开物沙龙”在北京中关村智造大街召开，本次沙龙的主题为“聊聊VR线下体验的前景与出路”。在沙龙上，超级队长CEO王磊、乐客VR  COO杨翔明、万通融汇总经理诸葛永斌、奥秘世界创始合伙人胡宇翔、晶石互娱CEO高翔、幻维世界联合创始人兼COO王静泊、华映资本中国合伙人章高男、3Glasses副总裁简骏驰等业内嘉宾就VR线下体验行业的瓶颈与前景进行了激烈讨论。

VR线下体验店将影响整个VR行业发展

“去年一年，大家认为很矬的VR体验，因为在有效的终端（体验店）进行，就完成了7个亿的产值。”这并不是臆想，而是超级队长CEO王磊在网易开物沙龙上根据市场观察数据得出的观点。王磊表示，2015年以线下实体店经营所带来的票房收入，全国的市场去年有将近2到3个亿的规模，而以这种实体运营所产生的2B的硬件分销，有接近7个亿人民币的产值。

王磊在开物沙龙上表示，目前VR线下实体店在整个VR产业的市场教育扮演着一个前端哨兵的角色。由于VR技术需要强烈的体验感，所有的VR应用，以及VR的产品与消费者的亲密接触，都需要实体店提供媒介。

然而，随着VR线下体验店半年来以近乎每天一个的速度遍布各地，有不少人跃跃欲试试图分一杯羹，也有不少人认为VR线下体验店缺乏杀手级内容、没有重复消费欲望，质疑其挣钱能力。那么，究竟怎样的一家VR线下体验店才能在资本遇冷、市场低迷等重重困难中杀出生路？

现有瓶颈：内容不成瘾、成本高及选址难

半年前大家仍聚焦于VR硬件如头显的发育，而半年后的今天，中国大大小小的VR线下体验店早已超3000家。这3000多家体验店，不乏自主创业的蜗居在城市大厦公寓里的私人体验店，更有成规模的约500平方米的VR乐园，更有甚者，移居大型景点旁独享资源。这些体验店尽管大小不一，理念模式迥异，但目前所遭遇的瓶颈却十分相似。

成本、内容及选址握紧了VR线下实体店的命门

奥秘世界创始合伙人胡宇翔指出，评价内容体验的直接指标就是致瘾性。胡宇翔将线下体验店与密室、网吧以及电玩城作对比。尽管对奥秘世界而言，VR复购率大概15%左右，密室复购率达55%，但他认为线下体验与其他业态相比有劣势也有自己的优势。

而成本的瓶颈则包括装修成本及运营成本，不完善的VR设备会出现各种问题，在教育市场、教育用户的过程中较高的人力成本也是必须的。胡宇翔表示现在很多地方房租成本比较高，如果要开设线下体验店必然要考虑选址问题，要事先做好调研。而另一方面，消费的场景也要着重考虑，要通过实践去总结经验，不要想当然。

华映资本合伙人章高男亦认为对于VR体验店，选址是重中之重

“因为你做线下的地方选得好坏，40%—50%决定了你是否能成功，因为你的地方选定了，你的成本也定了，你的人群也定了，你的用户群也定了。这个我觉得是一个做线下体验店要高度关注的，一旦你选错了想再回头的代价会高很多。”章高男从投资人的角度特别强调了选址的重要性。

内容方面向来都是体验店经营者关注的领域。因为VR内容迟迟不够创新，内容过于千篇一律，不能拉动重复消费，这是相当头痛的问题。

乐客VR这一年也在内容上进行了布局，乐客VR  COO杨翔明表示，目前公司已与国内外40家CP厂商达成了合作，并开设了自己的游戏公司。暑假期间，乐客VR在中关村开设了500平方米的体验店，搭载数款独有游戏。

此外，乐客希望提高行业游戏内容的品质，呼吁大家形成标准：“我们采用雷达评审的方式对所有游戏厂商的所有内容进行一些评定，当然包括引导、美术、市场、玩法、数值五个方向，把内容分成五个级别。因为VR前期没有标准，其实有一些内容是不太适合线下使用，或者不太适合我们客户体验的。我们希望通过这种方式能进行一下评定，我们希望整个行业能形成这么一个标准。”

加强对体验内容的审核，或者能促进更好的游戏开发商相互竞争，让市场直接评估游戏体验，从而找到消费者的痛点，晶石互娱CEO高翔对此深有体会。

高翔认为，设备的成本、租金以及人员的成本主要会影响到经营方面的一些因素，比如说客户的购买率，还有坪效比和复购率。但他发现，目前购买率是依赖于线下人流的好奇心的体验来产生的，它并不是一个以内容驱动来产生的这样一个购买率。所以其实会导致坪效比和复购率会比较低，会影响线下店的利润。

高翔表示目前对VR游戏的开发逐步定位于一个休闲的游戏，比如说首先产品设计上我们不需要任何的新手引导，而且也不需要店员引导。同时把用户群定位到青少年、亲子、闺蜜、情侣，并尽量不让玩家有任何的眩晕感。

目前不少VR体验店都需要设置大量讲解员工，休闲类小游戏或能减少游客对店员讲解的依赖，从而减低人力成本。

体验升级：硬件应向多种感官交互突破

除了体验内容需要突破，沙龙上的嘉宾亦发声希望VR硬件技术能更进一步。

“其实包括我们在说的眩晕、延迟、视角，还有4K的清晰度，现在最早也就是2K，3Glasses是最好的，其实还需要去突破。从我个人感觉只是一个时间问题，包括4K明年就会出现芯片了，这个将会有本质的提高。”投资人章高男表示。

章高男认为关注用户体验感，提升体验品质是VR体验店发展乃至整个行业体验的出路。

胡宇翔则认为硬件需要去突破，一个是降低成本，一个是增加佩戴舒适度与稳定性。同时硬件可以搭配多感官感的体验，让振动、风、热、水、冷这些体验，加到VR的内容里边。

VR多感官的设想与硬件厂商3Glasses副总裁简骏驰的观点不谋而合。简骏驰在开物沙龙上坦承，VR硬件技术仍有瓶颈。

“我们会说这个技术现在只是在一个起步阶段，我们仅仅只是解决了显示的部分，人最重要的五感，视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉，触觉就是指的交互这个部分，我们还有很多技术要加进来。”多感官感体验的技术开发不仅是硬件升级的关键，对于真正的整个VR的内容开发的重要性，都值得我们探讨。

简骏驰同时表示，目前头显HMI接口带宽不高，要承载起像黑盾甚至更高级别的游戏，能实时跑起来，还是有要提升的空间。

VR线下店前景乐观，综合业态融合是必然趋势

谈到VR线下体验店未来的形式，最新浮现出的或是黑客帝国的模样。会上不少嘉宾畅想未来的体验店不仅不会消失，还会有大型多功能主题公园出现，而这注定是必然的趋势。

万通融汇总经理诸葛永斌透露，目前虚拟现实连锁项目已经开始实施，商业模式验证已经完成，下一步将继续完善售后服务，打造一个新型以体验、消费、娱乐为主的商业综合体。

王磊所介绍的未来超级队长体验店VMAX亦将会有六大功能，加入好玩的文创项目。

乐客的打法亦与超级队长类似，体验店类型按面积分大中小。目前战略以大型为主，中型为辅，而杨翔明表示VR PARK将会是未来体验店发展的必然趋势，这意味着除了VR，会有更多的VR+涌现。

“中型的VR Park如果有一个特别好的研发状态的话，需要轻餐饮项目做辅助。当做到千平左右的店铺的时候，最主要的元素可以打VR，里边肯定会有其他的项目参与进来，作为一个综合业态的整合。”

章高男建议无论是针对VR线上或线下，都需要有特定的杀手锏。而针对低端、中端、高端的线下体验店发展，章高男认为大家应根据自己的客户群、当地文化发展的程度和消费者可接受的程度，培养各自的成长空间。

“哪些东西是通过线下更大的空间、更多的一些交互设备，在你做VR线下店都要去考虑的，一些体感的设备，尤其是定位和动作捕捉。你会不会用你的东西，能不能找到最好的当前的技术配上你的内容，相应地去产生更好的一些体验，这个是所有开线下店需要高度关注的，因为这是你跟线上VR的一些纯粹的线上内容区别的很重要的点，这一块如果没有特色，我个人认为也很难保证。”

VR投资日趋谨慎 市场潜力仍可观

近期，唱衰VR的声音此起彼伏，已经有很多人笃信VR已经进入资本寒冬。但是，在开物沙龙上，与会嘉宾都对VR体验店，甚至是整个行业都信心满满。

章高男分析，因为行业对VR开始重新审视，大玩家如BAT还没有真正地所谓的大的发力和布局，目前针对VR领域的投资会日趋谨慎。但谨慎并不意味着没机会，从今年开始，各个细分行业已经逐步上升做布局，比如渠道、内容等。

王静泊直言：“我们可以看到整个中国的潜在用户是2.86亿，用户大概分为ABC三类，未来的潜在市场足够大。愿意花一千以上购买VR产品的人是很多的。”王静泊认为线下店绝对是会赚钱，但是要赚钱的前提条件是一是要搞清体验店的定位，二是要去研发简单易上手，多人互动竞技这样的游戏。

简骏驰表示80后、90后对消费市场有着不可估量的力量。简骏驰认为真正的消费主体还是80后、90后，他们会更多地关注的是最基本的爱及归属感、认同感，尊重，以及最高层次的自我实现，而今天的市场也在发生类似的变化。尽管精神层面的消费形式很多，但简骏驰认为VR是一个合适的工具、一个杀伤力更强的工具去满足目前精神层面的需求。

而据诸葛永斌提供万通的调研数据显示，亲子家庭的消费转换率也超过了80%。

正如王磊总结了自己对市场的观察成果，VR线下发展正撞到了两个风口。一个是行业风口，另一个则是商业风口。尽管坦承线下泛娱乐的运营并不扎实，盲目扩张也会遇到很多试错的成本。但王磊认为这是个机会能集中精力打造品牌，提升用户体验。

“最多不超过三年，咱们这帮做线下，或者以线下为主的团队当中真的是有机会冲出一到两家市值是超过50亿的企业，我一点不在意“你好寒冬”，整个VR产业都需要一起让这个物种好好地生存下来，它真的会推动整个VR行业的发展。”