做主人还是当奴隶？欧洲人如何看待智能家电

 喂，你好!你也来德国IFA了。

在今年的IFA展跑报道，我们遇到了越来越多中国企业和中国媒体的身影，不仅有国际展会常青树海尔、海信、TCL、长虹、科沃斯等，还有许多譬如乐视、老板电器等新晋品牌，纷纷来到大型的国际化舞台，参与全球化的市场竞争。并且很可喜的是，正是众多技术创新的这种展示，使得世界家电开始洞察中国，甚至把中国某些家电品牌当成风向标。

但深入了解之后，笔者发现中国对家电的了解与欧洲人对于家电的了解还有众多不同。

比如现如今家电领域最热闹的一个关键词“智能”。什么是智能家电？

在中国给出的答案是：给家电产品添加一个智能模块，开发出一个APP，让其与手机等智能设备相连接，然后使其增加许多额外的功能让用户体验。

笔者与一位欧洲调查员的沟通当中，得到的关于家电智能的概念却完全不同，很简单，就是“家电的智能化不是让人成为奴隶，而是更好的做主人。”

怎么理解？

首先，家电的智能化不是让人得越来越聪明才会用，家电越智能，用户就需要学习更多的知识来满足智能家电的使用需求，很明显，此时的智能家电不是让用户来简单使用的，而是让用户来不断提高的。

而欧洲人理解的智能家电是让用户更好的成为主人，比如说以前洗衣机洗衣声音很大，但智能洗衣机洗衣时没有声音了；以前使用洗碗机需要辅助的碗筷摆放、洗涤剂放置等步骤，而智能洗碗机只需将碗放进去，其他的都有他自己完成；以前一台冰箱只能用5年，而智能冰箱可以自行进行检修并通知更换部件，使用年限延长至15年…

在与欧洲调查员的沟通中，我们可以了解到他们口中的的智能家电其实并不需要用户来做什么，而是家电的智能化让其成为用户更加忠实、更懂用户、更长久的“奴隶”。笔者也相信有更多的消费者还持有相同的态度。

或许，中国家电企业在进军欧洲的过程当中，如何真正读懂欧洲市场也是很重要的一课。

真正的国际化是什么？当然需要技术创新，并且是满足全球不同地区用户胃口的技术创新，并且讲究落地、务实，深入了解欧洲用户对于新产品的认知、购买与使用。这些看上去或许仅仅只是一个细节，但这个细节，却能决定在欧洲的成败。