索尼中国高桥洋：中国消费者高度依赖互联网

今年4月1日起，高桥洋接替栗田伸树，出任索尼(中国)有限公司总裁。这位1985年就加入索尼的“中国通”6月1日在北京接受媒体专访时表示，20年前他曾在中国工作六年并参与索尼中国的创建，“这次回到中国，我希望能够利用我的全球经验和对中国的了解，对索尼中国的发展注入新的动力。”

高桥洋曾经在中国完成大学学业，对中国市场十分熟悉。他感到，中国市场有两大变化，一是市场基本饱和，但消费者需要多样化、个性化会带来新需求;二是流通渠道也变化了，“中国消费者高度依赖互联网，特别是移动互联网，这个比例可能在全球都是最高的，我们要充分考虑到这一情况。”

索尼进入增长期

经过三年变革，2015财年索尼打了一个“翻身仗”，净利润三年内首次盈利。

高桥洋说，2012-2014财年是索尼CEO平井一夫的第一个中期计划，主要任务是业务架构改革，把公司转型成为高度利润化的企业。三年的改革完成后，公司架构更加健康。2015-2017财年，索尼换挡加速，转入业务成长与为了增长而投资的阶段。

“2015财年是第二个中期计划的第一年，营业利润超过2900亿日元。中国市场对索尼的数码影像和家庭音视频业务的利润增长贡献很大。我们在2015财年完成了移动手机业务的架构改革，亏损额大幅收窄，移动手机业务预计将在2016财年实现盈利。”

索尼针对不同业务实施了相应的策略。以电视业务为例，销售数量有所下降，但通过运营效率的提升降低了成本，同时产品结构向4K、大屏、高端技术发展，2015财年实现了258亿日元的营业利润。2016年的4K HDR新品搭配了索尼最新的技术和浮空映画的设计。

5月24日，索尼发布了2016财年业绩目标的预测，营业利润会达到3000亿日元，基本上每项业务都处于较为健康的状态，大多数业务都会创造利润，包括移动手机业务。

谈到熊本地震，高桥洋坦言，会影响索尼的数码影像和部件业务，两者分别会有450亿日元和600亿日元的利润损失，主要缘于供应不足带来的销售机会的丧失。不过，手机传感器在4月17日已全部恢复生产;数码相机用传感器的生产中心，各生产工序在五月底也逐渐恢复。“我们希望在供应恢复之后能够尽量追回损失。”

中国是三大市场之一

中国与美国、日本是索尼全球三大单一市场，也是重要的利润贡献者。

在高桥洋看来，“顾客群体是首先要关注的，无论需求总量还是需求多样化在变化。我们希望扩大索尼与顾客之间的交集，为顾客提供更多的产品、内容、解决方案与服务。”

索尼中国选定了两大类目标顾客——追求高品质生活人群和年轻时尚人群，为他们提供高端产品和One Sony(音乐、影视、游戏等内容与硬件的组合)娱乐内容。“我们希望继续扩大索尼粉丝的队伍，调动线上和线下的资源，与他们充分沟通互动。”高桥洋说。

因此，除了4K HDR电视、微单和黑卡相机、高解析度音频产品，索尼还会在中国市场引入新的产品，比如，FES手表(电子纸手表)、Smart B-trainer(运动蓝牙耳机)，以及KOOV教育机器人组件;影像传感器会进入车载市场，包括无人驾驶汽车;此外，还有索尼硬件与内容的综合解决方案，比如索尼精选等高解析度音乐的下载。

“我们通过各种渠道，包括社交网络和实体店去接触消费者，每双月的最后一个周末会有全国范围的索粉节活动”。高桥洋说，今年三月的“索粉之夜”活动，“我们从全国索尼粉丝中邀请了50多名在直营店里进行了交流，气氛热烈。索尼能够拥有数量庞大和狂热的索尼粉丝，这是我们最宝贵的财富。”

寻找新机遇

俗话说：“新官上任三把火”。高桥洋认为，关键是整合资源，找到新的市场机遇。

索尼中国包括三个事业部——消费产品、专业产品和部件业务。此外，索尼在中国还有索尼音乐、索尼影视以及7家在华工厂。“如何在索尼中国这个平台上把大家整合好，提供新的市场价值，是我们面临的一项任务。”高桥洋说。

2015年，索尼进入到新的发展阶段。“此前三年，索尼中国也处于架构改革的比较困难的时期，市场在成长，我们的销售额却没有大的突破，当然在效率提升和利润贡献方面做得不错。在成功转型之后，索尼在增长方面存在哪些机遇，我们有没有注意到顾客群体变化和新的消费需求，我要呼吁大家在这方面更加努力。”

原来负责索尼全球消费产品市场营销的高桥洋感到，中国市场有两大变化。一是市场基本饱和，同时消费需求多样化、个性化，比如彩电，销量可能饱和了，但还有对画质、内容、易用性方面的新需求。“对偏重硬件的顾客，我们会宣传4K、HDR和外观;对偏重内容的顾客，则会介绍索尼影视独有的内容。我要求员工放开思路，找到新的市场机遇”。

与此同时，流通渠道方面也发生着变化，以前在中国有上千经销商，现在的渠道完全变化了。“在购物的过程和地方，中国消费者高度依赖互联网，特别是移动互联网，这个比例可能在全球都是最高的。我们要充分考虑到这一情况。”高桥洋说，“我们的流程和组织结构都在调整中，我要加快上述的调整进程”。

一方面整合资源、寻找新机遇，另一方面是放权。高桥洋说，在过去三年的架构改革中，索尼明确了每一个产品事业部的权限，让他们拥有更多的自主经营权，同时也对经营结果负责。每个产品事业部有权选择在哪些市场做生意、在哪些市场会撤出。索尼中国作为集团的一部分，要服从这个体制。与些同时，每个产品事业部也会吸收建设性的意见，索尼中国会告诉他们中国消费者喜欢哪些产品，对他们的决策施加影响。

事实上，索尼中国是一家综合性的控股公司，对中国的工厂进行投资。同时，也是索尼全球研发系统的一部分，索尼中国软件中心、创造中心和索尼中国研究院参与的产品和项目是面向全球的。索尼中国的部件业务，客户包括许多中国的手机厂家、安防器材公司、无人机公司、汽车厂商，索尼通过与他们合作，成为中国这些行业发展的一部分。

“今年是索尼中国成立20周年。作为95后的索尼中国，要为中国消费者带来更多高端技术、更多惊喜和娱乐体验。”高桥洋信心满满地说。