消协:平板电视底托或挂架另收费应明示

　　近日，长春市消费者协会接到多起投诉，反映购买平板电视机后，商家在上门安装时收取底托或挂架的费用。为此，该协会相关负责人表示，平板电视底托或挂架另收费应该明示。

　　消费者投诉：多收200元钱不合理

　　长春消费者曹先生花4999元购买了一台37英寸等离子电视机，售后服务人员上门安装时提出要收取200元的费用，不交钱就不给电视机底托，也不给往墙上安装挂架。曹先生说：“电视机这么薄，不给底托怎么立得住？我怎么看呢？”而该售后服务人员表示，曹先生购买的只是等离子电视机，不包括底托，底托都是要单收费的。

　　在长春市消费者协会，曹先生表明了自己的观点。他说：“我购买电视时，价格签是贴在等离子电视机上的，贴有价格签的展示电视都是带底托的。既然底托是另外一种商品，和电视机连在一起，就应该分别标注价格签。另外，在咨询与购买电视机时，销售人员也并没有告知底托或挂架另收费。”10月22日下午，记者在长春市街头就此事随机采访时，很多消费者与曹先生的观点相同，他们认为一台平板电视如果没有底托或者挂架，就不是一个完整的产品，这与买鞋子不给鞋带一样。

　　商家表态：销售人员有告知义务

　　就平板电视底托和挂架另收费一事，一些彩电经销商表示，在销售产品时，销售人员有告知的义务。一销售人员表示，曹先生购买电视机时，销售人员没有尽到告知的义务，这是销售人员的责任。对于32英寸以上的平板电视，标价都只是电视机的价格，不包括挂架和底托，这些都是要另外收费的。

　　据了解，一些平板电视的底托或挂架要另外收费，这在行业内是普遍现象，因为一台电视，消费者只能选择一种方式看，托起或是挂在墙上。电视的挂架和底托一般并不随机生产，而是要向其他厂家订购，所以必须收费。个别免收底托和挂架的电视机，其实整体价格已经包括了底托和挂架的费用，正所谓“羊毛出在羊身上”。

　　消协观点：挂架、底托收费须明示

　　长春市消费者协会副秘书长钟萍表示，平板电视正越来越多地进入普通家庭，它们需要配备底托或挂架才能支撑，长春市消协也经常接到此类投诉。消费者购买平板电视时应注意是否需另购配件。同时，商家必须在明显的位置标注平板电视底托和挂架的价格，让消费者对另收费一目了然。