百思买周猛：做中国最高效零售服务商

    2013年12月18日，南京，五星电器迎来15周年庆典之际，百思买中国区总裁、五星电器CEO周猛今日分享了百思买和五星电器的一些最新消息。

    “一年前也是这个时候，很多人并不看好百思买的前景。但是在百思买集团总裁和CEO 于贝尔·乔利（HubertJoly）领导的‘重塑蓝色’战略的努力下，百思买今年的业绩表现显著提升，并为它的顾客、员工和投资者带来了更好的价值”，周猛表示。百思买的股价也比去年12月11.29美元的低价翻了三倍多，成为今年表现最好的股票之一。今年早些时候，百思买与其前任董事长、创始人迪克·舒尔茨（Dick Schulze）达成共识也为业绩增长贡献了力量。“一个团队，一个梦想”，Joly在欢迎Dick成为百思买名誉董事长时表示。

百思买中国区总裁、五星电器CEO周猛

    在国际业务单元，百思买中国业务也取得了进步。“2011年百思买关闭所有在中国的自主品牌大店是一个艰难的决定，但是也让我们能够更加聚焦在持续提升五星电器的业务上”，周猛补充表示，集团CEO Joly在百思买的季报电话会议上表示，“百思买将持续把重塑蓝色战略推广到我们的国际业务中。我对我们今年在中国市场已经取得的进展感到非常兴奋”。

    通过提振销售，合理降低成本等“重塑蓝色”项目以及新领导团队的努力，五星电器2013年取得了比去年更出色的业绩。这也得益于五星电器新的领导层与美国领导层之间更顺畅的沟通。

周猛与五星电器大学生们

    “我们在全球各个市场都专注于业务的变革和转型，力求在我们经营的每一个市场都成为顾客喜爱的科技产品及服务的权威和首选，我们称之为‘重塑蓝色’战略。现在我们也正在致力于该战略在中国市场的实施和推广”，百思买国际部总裁雪莉·贝拉（Shari Ballard）说，“我们的第一要务是发展一支高度敬业的团队，进一步改善顾客服务，提升业务”。

    周猛分享了提升五星电器业务的下一步规划，包括了：

    加速增长：集中资源投放在有潜力的市场上，五星电器计划2014年新开实体店，这些新店会有较大的模式创新。

    全渠道零售战略：实施O2O战略。五星电器自营网上商城5star.cn已于12月18日试运营，现阶段提供3C、小家电及服务产品和相关资讯。我们希望进一步加大在在线业务上的努力，比如在天猫上开设了试验店面，也计划在其他电商平台上开设多家旗舰店。

    升级模式：将对多家旗舰店进行升级改造，并在明年继续推进3C新模式店改造。改造后的店面将带来差异化的品牌形象，潮流时尚的店内视觉系统、丰富的新品类，更好的零售执行和顾客体验。

    品类创新：已经成立了专门的团队研究并开发新品类，将重点关注在目前市场潜力巨大的健康、游戏、家居及运动品类上。

    零售以人为本，我们的员工非常重要，我们依靠他们实现更出色的顾客体验。一个积极的、催人奋进的企业文化是实现所有目标的基石。周猛和他的团队不遗余力地在五星建立一种“年轻、奋进、创新、公平”的工作环境，以更好地服务员工和顾客。

    “我们的愿景是做中国最有效率的电器零售服务商，从而成为消费者的首选”，周猛充满信心地表示。