投诉：松下等离子电视机一个月就坏了

    我家于2008年1月9日在上海市苏宁电器中山公园店购买一台松下42PV70C等离子电视机，原价14999元，搞活动优惠5000元，实付9999元。1月11日安装。到2月11日，大年初五，整整一个月的时间，电视机就不能开机了！开机以后除了电源指示灯闪烁几秒以后，就再无任何反应！

    我们于2月11日下午打松下客服电话800-8100781，在问到维修站的人什么时候可以上门维修这个问题的时候，有一位接电话的工号82号小姐（她接电话时并没有报工号，是后来我觉得无法再沟通下去，才问的，她说是82号），态度极端不好，非常不耐烦，屡次打断我的话，并在电话里和我争吵起来，到最后竟然摔断了我的电话。我马上再打过去投诉之前那个客服，他们说他们的客服是不可能先挂电话的，肯定是线路断了。我坚持投诉，要他们听一下我和那个客服的通话录音，他们说好，已经记录在案并且会给我答复。过了一段时间（大概一个小时，后来维修站人和我联系的时候，原来是松下的客服给了他错误的号码，所以他说导致我的电话联系不上），没有维修站的人和我联系，我再次致电800客服询问，顺便问了一下刚才投诉那个客服的事情，居然说没有看到有投诉客服的纪录！我再次将投诉过程描述了一遍并且请他们听我和82号小姐的通话录音，他们再次答应并且承诺会就此投诉给我答复，然而到今天2月14日，我仍然没有收到任何回复。不知道松下的800热线设置这个“投诉，请按4”到底有什么用？

    再说回我家的电视机，维修的人员在我们的反复催促下说好今天中午12点之前来我家，之前他们一直鼓动我们去苏宁换一台，说是苏宁的责任。得到我们否定的答复以后才答应今天中午12点前过来。所以我们今天特地请假留了人在家里等着，结果12点没有人来，再打电话过去，维修站的人说他们的车在路上抛锚了，拉去修理了，所以今天不来了，要明天才来！在我们的坚持下，又说今天下午五点半来。

    松下就是这样戏弄消费者的吗？所谓的车抛锚了，也不需要给消费者任何解释或者通知，不来了就是不来了，消费者就在家里白等吧。现在告诉我明天再来，谁知道明天会不会出一个车祸或者又有别的什么理由！我们到底要请假多少天？白等多少天？！

    从大年初五一直到今天，我家的刚买了一个月，看了整整一个月的松下42寸等离子电视机就一直安安静静的在墙上挂着，等着那个说下午五点半过来的维修人员，会不会来不一定！什么时候修好不一定！