四成用户心动 索尼液晶新品魅力调查

(三) 信息获取调查

 1、 希望进一步获取的信息

（图14）您还想了解索尼08液晶电视新品拿方面的资讯

    数据显示，“功能应用”、“价格”和“产品性能”是消费者最为关注的几个方面，希望进一步获取这三类信息的消费者所占比例分别为61.1%、60.9%和60.8%。渴望了解售后服务信息的消费者所占比例为49.6%。关心促销信息的消费者占42.2%。关注索尼08液晶电视新品外观的消费者相对较少，为37.0%。

    通过上述数据可知，消费者对索尼08液晶电视新品的功能应用、价格、产品性能、售后服务、促销信息、外观这几项指标都非常关注。相对而言，消费者更看重新品的功能应用、价格和产品性能这三个方面。这说明当前的消费者既重视产品性能、功能又非常在意产品的价格。所以他们最希望发现性价比非常高的产品。

    对于售后服务，消费者一般希望获得产品服务网点信息、保修细则、其他消费者对售后服务的满意度反馈等等。由于六成以上的消费者认为目前索尼液晶电视的售价有点贵，希望能再便宜一些，所以有42.2%的消费者希望进一步获取索尼新品的促销信息也就不足为奇了。

    数据显示，希望进一步获取索尼08液晶电视新品外观方面信息的消费者所占比例相对较小，但这不能说明消费者不重视索尼液晶电视新品的外观。不过，外观相较于上述其他因素的分量要轻一些。因为液晶电视的外观向来都是比较传统庄重的黑色，消费者对其印象根深蒂固，对新颖的外观期望值不高。

2、 信息获取途径

（图15）您通过何种途径了解到索尼08液晶电视新品的情况

    调查数据显示，网络介绍是消费者获得索尼08液晶电视新品信息的最主要来源，从网络上获取信息的消费者所占比例高达75.1%。其次是电视广告，占比43.1%。再次是3C卖场（国美、苏宁等），占比38.4%。通过报纸、杂志等平面媒体获得新品信息的消费者，占38.2%。通过朋友介绍获知索尼新品信息的占14.7%。通过大型超市、移动传媒、街头宣传等其他途径获取信息的消费者均不到10%。

    通过上述数据可以看出，互联网已经成为索尼液晶电视产品宣传推广的最有效的途径，它令电视广告和平面媒体都大为逊色。尤其是在电视上看到的索尼广告多为对索尼品牌，对BRAVIA系列产品的宣传，能够突出新品的内容非常少。

    3C卖场成为时下异军突起的一个宣传途径。它的特点是不仅可以使消费者了解到新品的动态，而且可以近距离观赏产品，与现场其他品牌进行横向比较。再加上卖场促销员的讲解答疑，可以说达到了一种非常好的产品宣传效果。

    遗憾的是索尼没有利用好移动传媒这个宣传途径，通过它获得索尼新品资讯的消费者仅有9.4%。大多数上班族每天都会接触公交车和电梯，接受移动传媒信息的频次要比卖场高得多。相比之下，苹果利用移动传媒的广告宣传攻势要凌厉得多。