投诉:惊雷劈了电视机 找人维修惹心烦
.2012-05-15
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导语：
近来雷雨天气频繁，不但出行不便，松岗的叶女士还遭遇了更心烦的事。4月28日午夜时分，雷雨交加，突然一道雷电击中了叶女士家天台的太阳能热水器，叶女士家中包括电视、冰箱在内的所有电器均被劈坏。半个多月过去了，电视虽然已经修好但仍然不能收看节目，原因就在于那小小的机顶盒。
事发后，叶女士立即拨打了负责机顶盒维修的天宝公司客服热线，客服工作人员说要去营业厅更换一个新的机顶盒。5月2日叶女士在松岗营业厅换了新的机顶盒，回家后发现仍然显示没有信号，再次联系客服后得知，因为街道连接到家里电线被劈坏了，要更换电线。5月9日，叶女士去营业厅交了50元的维修费，工作人员承诺48小时内会有维修人员上门维修，而叶女士回家后发现发票上却写着“装机工料费”。
5月13日，天宝公司维修人员终于来到叶女士家。叶女士介绍：“他进来后打开电视，发现电视显示没有信号，随即扔下一句，"这不关我的事"，就离开了。”叶女士再次致电天宝公司客服热线，客服人员只说维修跟换线不是同一个部门，会尽快通知工作人员再次上门进行更换。但是截止到记者发稿前，天宝公司客服热线都无人接听。
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