苏宁电器发布《2008中国空调行业白皮书》

二、力调“采购杠杠”

　　除了足够确保三四月份不涨价的100万台春节前库存外，苏宁电器还启动了总量达120万的新品采购行动，备足后期市场资源，在这一过程中，苏宁积极调动采购杠杆，通过对采购品牌、采购型号的调整来实施2008年的整体产品策略。

　　自春节后开始，海信科龙营销公司总经理石永昌、海尔空调本部长鲁中间、松下空调国内营销总监谢海涛、志高空调国内营销总经理张辽云、奥克斯空调总经理郑宏伟、春兰电子商务公司董事长姜鸿等工厂营销老总都纷纷拜访苏宁电器总部，洽谈春季大盘采购协议和产品价格政策。苏宁积极加大了对高端品牌和中高端产品型号的采购规模，确保采购空调的价格稳定性，加大在一二级市场号召力。

品牌	数量	品牌	数量	品牌	数量
海尔	12	美的	10	海信	9
松下	9	奥克斯	8	科龙	8
春兰	8	志高	8	格力	8
三菱重工	6	三星	5	LG	5
格兰仕	4	TCL	4	长虹	4
大金	4	三洋	3	其他	4

表：苏宁春季空调大单采购品牌构成（单位：万台）

　　苏宁一贯的店面单店质量优势和旗舰店形象优势，苏宁电器在此次100万台的大规模定制包销中一改以往以谋求价格优势为主，转为更多地注重产品的品质、独特性能和高性价比，精品的包销比例将进一步扩大，甚至规划了对合资空调品牌的全系列独家销售。

三、力倡“节能环保”

　　高效节能和新冷媒的推广将是苏宁进行空调采购和市场销售中主推的重点。

　　苏宁2008年全年空调采购计划对能效比采购比例已经作出了明确的计划，加大了4级及以上高能效空调的采购比例达到了70%左右，后期在销售中也将对购买高能效空调的顾客实施电费补贴。

表：苏宁空调春季采购订单各能效区间采购台数和行业比例对比表（数据来源：GFK）

　　2008年，无氟的“新冷媒”将会逐步进入空调厂商的整体规划中，并且，松下、大金、三菱重工、海信等品牌在"新冷媒"空调领域已推出了自己的机型，如松下E9KA3/E13KA3、大金FTXS35FV2C系列、三菱重工ZI35H、海信FZBP系列等。此次，苏宁对"新冷媒"空调的采购量也占到了此次整体采购量的10%，而据了解，由于"新冷媒"空调价格较高，在市场需要有一定的普及期，并不会立刻成为空调销售主力。目前其他家电连锁企业在新冷媒空调上传统采购量上只有3%。

　　苏宁电器还对售后人员专门培训了"新冷媒"空调的安装技术。苏宁电器表示，新冷媒空调将成2008年空调市场的最大看点，作为一个负责任的企业公民，将率先进行对新冷媒空调的推广。

四、力推“高效服务”

　　作为一贯的杀手锏，苏宁的自营服务优势也将得到充分体现。据悉，针对3、4月份空调消费市场的特点，苏宁已经制定了覆盖售前、售中、售后的“高效服务”计划。

　　针对3月份空调进入短暂的休眠期，苏宁提出了“高空排雷”行动，深入全国各大城市的小区，对空调的老旧支架、堵塞过滤网、排气管等进行全面的检修、深度清洗和更换，确保今年的暑期空调使用能够良性运转。

　　在售中，对苏宁的尊贵服务提供全程VIP导购、绿色通道、服务档案查询、积分换购礼品等，并对购买全四优空调的消费者承诺即买即送即装。

　　对于空调物流配送，苏宁电器也依托全国领先的物流配送管理体系，推出高效准时制送货计划，确保送货时间在消费者要求的时间正负2小时之内，以此作为对消费者的承诺。

　　此外苏宁还积极推出空调系列的“阳光保”的延保服务产品，从根本上保证消费者购买的空调等大件产品延保期一年内机器免费维修的权益，从而使消费者在苏宁购买的空调产品在以往享受压缩机保修6年，整体保修3-6年的售后服务承诺基础上再顺延1-2年。

　　3月份是每年空调旺季启动的季节，各个企业的经营战略、行业产品价格走势、市场消费趋势、品牌格局变化等都将在3月份现出端倪。在发布《2008中国空调行业白皮书》的同时，苏宁电器也对外宣布，将于“3﹒15”之前启动全国空调节，全面推出白皮书中确定的四大战略措施，强力启动2008年中国空调旺季市场，锁定中国空调行业2008年度发展方向，并剑指中国空调销售和消费趋势引导的双料冠军。