苏宁携手保险公司AIG推出“阳光保”服务

　　近日来全国的暴雪天气带来了电器超负荷使用的诸多隐患，过保电器更是成了故障频频的重灾区。记者最新获悉，从本周起，苏宁电器联合AIG推出家电"阳光保"服务，并在全国各主要城市迅速推行。该项服务涉及家用电器的所有品类，苏宁电器推出此项服务，将会对日前全国范围内的降雪天气而导致的家用电器故障得到有效的解决，并为家用电器的长期保障提供切实可行的解决方案。

　　据了解，此次苏宁电器推出的“阳光保”服务将涉及液晶电视、等离子电视、普通彩电、台式或者笔记本电脑、音响、家庭影院、冰箱、洗衣机、空调、热水器、碟机等大小数十种品类，消费者在苏宁电器购买家用电器后，只需支付小笔服务费用，就可享受苏宁电器提供生产厂家保修期以外的修理或更换服务。

　　记者在采访中了解到，苏宁电器此次推出"阳光保"的一个主要原因是因为近来全国范围的雨雪低温天气，据苏宁电器售后服务管理中心负责人殷霞介绍，据苏宁电器4008365365全国客服热线的统计，苏宁全国近一周来的电器报修电话相比上周上升了50%，其中老旧电器、过保电器占据了绝大部分。殷霞分析认为导致最近家用电器保修率猛增的主要原因是全国大范围遭受雪灾，中央气象局更是连续发布了黄色暴雪警报、橙色暴雪警报、红色暴雪警报，大部分地区都出现了不同程度的断电漏电现象，家用电器尤其是供暖设备更是超负荷的使用，随之产生了电器的故障率及维修率大大增加。而此类过保电器面临着维修难、配件难、收费等种种问题，很多人不得不放弃维修过保电器，重新购买，加大了生活负担。

　　殷霞告诉我们，苏宁电器的“阳光保”服务则完全为消费者解决了此类问题的后顾之忧，因为如果参加“阳光保”服务的电器如果经过维修仍然无法使用，苏宁将坚持“宁换勿修”的原则为消费者更换相同功能或同等功效的新产品。

　　并且，苏宁电器此次推出的“阳光保”服务措施不仅为消费者购买家电提供额外保障。这项计划将会给消费者提供更安心、更省钱、更方便、更满意的整体解决方案。更安心，苏宁阳光保延长了厂家的保修期限，并延展了厂家的保修范围，解决了电器因机械、电气问题以及电压不稳定造成的问题，甚至由正常磨损所引发的问题也在“阳光保”的保障范围内。更省钱，参加“阳光保”的家电产品在维修时无需额外收费，可享受免费的上门服务，没有上门费、开机费等隐性费用。更方便，所购商品超过厂家保修期后出现质量问题，只要拨打苏宁的阳光保服务热线，即可在延保期间获得免费维修服务。

　　据悉，从本周末起，全国各大省会城市的苏宁门店均可办理此项服务，而春节后这项服务业将覆盖到苏宁全国所有的门店。而这只是苏宁针对近期全国的雪灾情况推出的一项举措，苏宁还将迅速在全国举行“阳光融雪温暖新年”的公益活动，以义工扫雪、援助食品、电器紧急抢修、人群滞留区安装“报平安电话”、发布雪天电器使用常识等各种形式的活动参与到此次全国性的抗灾活动中去，承担起自己的社会责任。