电视包修要收费 以旧换新换来一肚子气
.2011-09-06
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导语：
“我的电视机刚买了几天就坏了，商家还要收维修费，要不是邻居提醒，俺到现在还是一个人在家生闷气呢！”8月27日，沾化县滨海乡某村七十八岁的赵大爷在邻居的陪同下来县消协投诉。
8月2日，赵大爷在赶集的时候看到某家电经销商正在进行电视“以旧换新”的宣传，闲来无事他就问了一下，知道他家的旧电视能折合400元钱，在加上380元，就能买台价值980元的21寸彩电，禁不住销售人员的一番劝说，赵大爷就买了台新电视。但是没想到的是，刚看了不到一周，赵大爷就发现电视出现雪花屏，声音也不正常，二十几个台中十几个“花成一团”。赵大爷平日一个人居住，于是让邻居拨打了电视销售商的电话，几天后服务人员上门，发现零部件需要更换，让赵大爷拿140元的维修费，想到刚买的电视就要维修，赵大爷说什么也想不通还要拿钱，但是维修人员说“以旧换新”的电视是不保修的，所以坏了就得拿钱才能维修。赵大爷心疼维修费，于是就说不修了，凑合着看吧。
8月26日晚上，赵大爷的邻居在串门的时候看到他家的电视很不清楚，问怎么买了个新的还这样，赵大爷就把事情的经过和邻居一说。第二天，邻居开着车带着赵大爷去了沾化消协。
消协受理投诉后经调查，赵大爷反映的问题属实，对于家电经销商所说的“以旧换新”家电不保修，消协指出“以旧换新”家电产品本质上依然是一种购买行为，理应享有国家规定的“三包”服务，最终经消协调解，经销商免费为赵大爷更换了一台同型号的新电视机。
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