国美苏宁五星雁阵格局

　　如果2007年的中国家电连锁格局勉强称为“美苏争霸”的话，2008年的中国家电连锁实际上已经进入“不对称竞争”时代。国美以“品牌价值”、“营业收入”、“门店数量”三项关键指标全面大幅超越苏宁而雄踞中国家电连锁霸主地位。因此，与其说“美苏争霸”，不如说中国家电连锁实际上已经形成“雁阵格局”。在这个格局中：国美第一，苏宁第二，五星（百思买）第三。

 

2007年末国美就完成了对大中的托管

　　在深谙国美之道的研究者看来，国美与大中之间形成的竞争格局，很可能时数宁边缘化，这一点，从大中新上任总经理毛晓军的访谈中明显表露，毛晓军称，“大中的竞争对手其实就是国美，其他家电零售商无论从销售规模、行业地位，还是网络布局、商业信誉等都没有资格成为大中的竞争对手”，毛晓军所指的其他零售商其实就是暗指苏宁电器。据悉，大中进入国美体系之后，新国美在北京市场的占有率已经高达70％以上，从此苏宁很难在北京这个国美的根据地有大的作为，留给苏宁的机会已经相当有限。

　　在黄光裕看来，一瞬间完成京城布局与用一年、两年完成京城布局，意义完全不同，结果也大相径庭。

　　如今，收购受挫的苏宁不得不转向自我发展，但是，已经近乎饱和的北京市场，再加上北京消费者对大中、国美20多年来品牌忠诚度的渊源，苏宁作为外来品牌，在北京的发展空间其实已经很小了。

“不对称竞争”格局初现

　　在家电连锁研究者看来，2006年国美收购永乐之后，中国家电连锁竞争格局就发生了深刻变化。国美远胜苏宁。实际上，最能反映两大连锁江湖地位的是供应商的“价格态度”，对国美，供应商给出的供应价格与返点都要优厚——这符合市场法则：利益博弈，向来不同情弱者。

　　如今，大中也进入了国美体系，头雁和二雁的差距进一步拉大。新国美把国美、永乐、大中三大品牌形成的犄角关系，称为“三足鼎立”。在经济重镇上海，永乐处于优势地位；在首都北京，大中是第一品牌；在东北，国美旗下的黑天鹅处于优势地位；在广州、深圳、河南、天津等都具明显优势地位。这无疑是一个相当高明的布局。如今，苏宁的绝对优势地位只有南京一地，从战略上看就明显出于国美下风。

　　因此，品牌研究者把国美的品牌布局比喻为宝洁的洗发水战略。在洗发水市场，飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣四大品牌，牢牢把控中国洗发水市场，其他品牌生存空间非常小。

　　国美、永乐、大中三大品牌同时存在，对内可以提升自我竞争力，保持企业斗志；对外，可以实施品牌互动，形成品牌合围。而且联动推广，可以大大节约营销资源。

“诚久保障”的巨大杀伤力

　　长期以来，国美的低价优势已经深入消费者心中，这是国美21年的最核心武器，当拥有了低价形象后，国美亮出第二道对竞争对手更具杀伤力的武器，就是“诚久保障”。

　　2007年9月份国美实施“诚久保障”服务举措以来，国美对外承诺长达99天的退换货保障，在服务这个竞争领域，国美也大大地领先了它的老对手苏宁。据了解，自国美推出诚久保障后，其消费者忠诚度提升了15%。正因为如此，许多消费者冲着国美的承诺，从苏宁门店走出来走向国美的，因为消费者最讲求实惠。

　　当国美推出“诚久保障”服务举措的时候，业内人士对苏宁推出类似服务同样颇有期待，遗憾的是，苏宁最终并没有推出类似举措。服务形象不足，让苏宁失分不少。

大连锁未来竞争向“公民责任”倾斜

　　综观中国产业发展轨迹，我们发现一个显著特点：许多产业都经历过外资品牌与本土品牌的激烈较量，唯独家电连锁本土品牌始终牢牢占踞主导地位，外资品牌几无置喙机会。

　　因此，我们可以预测，未来谁能在行使企业公民责任上有所作为，谁才有资格扮演中国家电连锁的领袖角色。

　　目前在中国家电连锁格局中，排名第二的苏宁是排名第一的国美的50%，排名第三的五星是苏宁的45%，这种格局同世界先进国际的连锁业态完全一致，因此，可以说中国家电连锁相比其他连锁行业提前跨入了先进国家的格局。格局虽然形成，但是从规模上看，中国家电连锁与国际先进连锁相比，还是有差距的。国美目前排名第一，但整个集团的销售占全国市场总份额不足15%，而作为国际连锁第一的企业，其份额应该在35%左右，因此，其发展空间还非常巨大。

五星有进一步“边缘化”趋势

　　中国家电连锁的竞争，常常只有国美和苏宁两个企业的声音，另外一个角色显然被大多数忽略了，它就是五星（百思买）。

　　一个有意思的细节是：当苏宁宣布放弃对大中的收购时候，五星长长地出了一口气：“我们终于还有一个垫底的”。几乎是话音刚落，就传出国美对大中托管的消息，五星好不尴尬。

　　然而，接下来的2006年，五星几乎无实质性进展，人们没有看到百思买入主给五星带来的好处。相反，五星连先前那种锐意进取的精神，似乎也不见了。

　　2007年的五星，同样给人留下“徘徊不前”的印象，中国家电连锁的游戏，好像只有国美（包括永乐）、苏宁、大中三个主角，一切都与五星无关。五星，已经被明显边缘化了。

　　2005年底，百思买在中国上海开出了它的第一个门店，但是，在接下来的2006年、2007年，百思买始终是“光打雷，不下雨”，“百思买水土不服”的观点逐渐成为社会共识。与此同时，国美、苏宁，乃至大中不约而同表示“五年内不把百思买放在眼里”。一个全球型家电连锁，在中国市场却落得无此尴尬地位，也算是百思买的“中国式特色”吧。