新电视机新功能太多 八旬大爷搞不懂
市民孟大爷昨日反映：我10日在家乐福购买了一台新款的21英寸创维电视机，当时销售人员承诺在送货上门后，为我们进行调试。可是11日工作人员在送货上门后却称，他们只负责送货不负责调试机器，随后就离开了。为此，我还专门又到家乐福创维电视机的销售点找销售人员，希望他们能履行承诺，可现在都过去两天了，还是没有人来为我调试电视机。如果他们不来履行承诺，我将要求退货。
大爷：承诺调试却未兑现
“现在的电视机新功能太多了，我和老伴都80岁了，根本就搞不懂。”孟大爷有些气愤地说。他称，他10日到家乐福挑选了一台21英寸的创维电视。当时他就提出，因为年龄大了、眼睛不好，对新电视机的新功能不知道怎么操作，希望商场在送货上门的时候顺便为他们进行调试。当时销售人员也承诺一定会派工作人员进行调试，叫他不用担心。可是，令他想不到的是，11日商家在送货上门后就离开了。“我想自己按照说明调，可由于眼睛不好，电视机的新功能又太多，我折腾一晚上也没调出来。我希望公司能兑现承诺，帮我把电视机调试好。”孟大爷说道。
商家：调试由创维公司负责
“调试电视机是公司的承诺，归创维公司来负责。”家乐福电器销售部的一名小姐告诉记者。她称，调试电视机必须是专业人士，而负责送货的工作人员不是创维电视机的专业人士，所以也就不会调试机器。同时，她表示，这也不是公司不履行承诺，根据售后服务规定，需要上门服务的市民可直接拨打创维公司在成都的特约维修点，要求专业技术人员上门服务。随后，她向记者提供了创维公司在成都的服务电话。
连线：孟大爷电视机调好了
昨日下午3点30分，记者与创维公司在成都的特约维修点进行了联系，工作人员称只要市民有需求，他们就可以提供上门服务，为市民进行电视机的调试。孟大爷的新电视机已经到货两天却一直没有调试，是因为公司没有接到他的服务请求。随即，该工作人员表示会马上派工作人员为孟大爷的新电视机进行调试。昨日下午5时许，孟大爷来电告诉记者，他的电视机已经调试好了。
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