修换不是 等离子电视难倒三包
.2005-07-11
.编辑：liuhaiyan
导语：
花15000元买一台等离子电视机，换一个等离子屏却要18000元；普通电视机的主要部件可以保修3年，等离子电视机的主要部件却不是那样
7月8日日，消费者刘先生向市工商部门咨询。据了解，2005年上半年市工商部门接到的投诉中，家电商品的投诉高居第一位，其中等离子电视机的投诉，既是新问题又最难解决。
刘先生的等离子电视机是2004年初购买的，使用一年后出现故障，经查是等离子屏已损坏。
厂家维修部人员说，不能修理，并解释了原因：等离子屏不是国家“三包”规定可以保修3年的主要部件，只能按照普通部件处理，保修期为1年，现已超过保修期；等离子屏比较特殊，一旦损坏就无法修理，只可更换，更换费用18000元。刘先生买电视机时才花了15000元，厂家维修部的说法让他难以接受，但确实又拿不出让厂家服软的凭据。刘先生陷入两难，修也不是，换也不是。
工商局人员通过咨询专业人士得知，等离子电视机和普通电视机的工作原理不同，等离子屏是其最主要的部件。而1995年国家出台的电视机“三包”规定中，显像管、行输出变压器、高频头、集成电器被列为主要部件，保修期为3年。当时市场上还没有等离子电视机，所以不可能把等离子屏列入主要部件。国家法规在这方面的滞后，给厂家钻了空子。为此，市工商部门已专门起草了《如何认定等离子电视机三包规定的报告》，向上级有关部门请示处理意见。有关人士认为，已颁布实施了10年的电视机“三包”规定需要修改完善。
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